Dostava i transportni troškovi prilikom vraćanja robe. Lodge: Šta učiniti ako se sva roba nije pojavila? Lodge: Ako se ništa ne pojavi, koliko platiti? Da li je moguće da ne poduzmete robu, odbijte naručiti

Lodge: Ako se ništa ne pojavi, da li je potrebno platiti za isporuku?

Izdavanjem narudžbe u internetskoj trgovini, mi, poput kupaca ne možemo biti sigurni da su stvari koje su primljene po paketu pogodne za nas ili uživaju.

• Moguće je da se roba u stvarnosti razlikuje od boja viđenih u katalogu u veličini veličine. Na primjer, proizvođač ukazuje na karakteristike proizvoda jedna veličina, a u stvarnosti stvar ide na veličinu ili još dvije.
• Da li je potrebno platiti isporuku robe koja se nije pojavila? Kako i kada je bolje napraviti povrat robe? Pročitajte ovaj članak.

Lamyy: Šta učiniti ako se sva roba nije pojavila, je li moguće napustiti narudžbu?

• Raduo sam se naređenim stvarima, ali kada je kurir donio paket, ispostavilo se da su vaša očekivanja jednostavno uzalud: nijedna od naručenih kategorija nije vam pristupila veličinu ili ne odgovara u stilu (čak ni na fotografiji u katalogu) Izgleda drugačije).
• Šta učiniti? Pokupite robu koja barem u veličini pojavi ili vraća sve stvari?
• Platiti za jedan proizvod, a zatim mislite kako to mijenjati ili blokirati?

Šta ako naručene stvari nisu prikladne za zastoj?

Važno: Nemojte se obeshrabriti! Sve što se niste uklapali ili niste voljeli, možete ga vratiti. Platite robu koju niste uzeli, ne biste trebali.

Uslovi registracije i plaćanje narudžbe o:

• Postoji mogućnost naručivanja nekoliko stvari odjednom. Možete naručiti za 10 stvari, a zatim s kurirom da isprobate i odaberete odgovarajuće.
• U ovom slučaju ćete imati 20 minuta da se srelite i odlučite o proizvodu. Kao što se praksa pokazuje, ovaj put je sasvim dovoljno za ugradnju.
• Ako ste robu naručili poštu, tada je primio paket sa neprikladnim proizvodom (nije pogodan, veličinu, veličini, razlikuje se od bojenja navedenog u katalogu), možete napraviti i povrat novca odmah.
• Da biste se vratili, imate 14 dana (ovaj put ne ulazi u dan kada ste kupili).

Sve što se niste uklopili ili niste voljeli, možete se vratiti natrag

Važno: Svi povratni uslovi opisani u ovom članku pripadaju robi osim partnerske robe.

• Stranica postaje sve popularnija među korisnicima interneta. Uostalom, hiljade trenda stvari su zastupljene u trgovini od poznatih firmi.
• Postoji više od dva miliona različitih kategorija robe. Uzimanje čvrstog položaja među vodećim internetskim trgovinama, radi na širenju vlastitog utjecaja u mnogim zemljama više od 5 godina.
• Na mjestu postoji vlastiti kurirska služba Dostava, zahvaljujući kojem klijenti trgovine imaju priliku primati naručene proizvode za premium uslugu dostave.

Na mjestu ljestvice nalazi se vlastiti kurirski dostavi

• Takva se isporuka razlikuje od uobičajene činjenice da će kada dizajnira klijent moći pokušati stvar da stvar istog dana. Kurir će dostaviti pošiljku od 19:00 do 23:00. Trošak brze isporuke je 299 rubalja.
• Ako vam nijedan predmet nije prišao, i dalje će morati platiti za isporuku 299 rubalja. Drugim riječima, vraćate se i platite uslugu "Express isporuke".

Kako mogu vratiti robu na poštu primljenu poštom?

• Kupovina u internetskim trgovinama, posebno nam se postaju: Naručite na Internetu Proizvod koji je teško pronaći u trgovinama vašeg grada, pričekajte pošiljku i s radošću pokušati novim stvarima - to nije samo zgodno, Udobno, ali i korisno.

Kupovina u internetskim trgovinama postaju uobičajena pojava

Na kraju krajeva, mnoge internetske stranice periodično provode dionice tokom koje roba iz poznati proizvođači Možete kupiti na smiješnoj cijeni.

• Ali šta da radim, ako vam iznenada ste naručili ne odgovara vama? A potraživanu veličinu bila je manje ili više od one koju obično naručite?

• Druga je situacija moguća: naručili ste robu na web mjestu, ali istog dana su vidjeli sličnu stvar u izložbi trgovine, isprobavali i nisu ga mogli zadržati da ne bi ga mogao kupiti. Ukratko, upravo ste se predomislili da platim naručenu robu. Šta učiniti prilikom primanja pošiljke iz
• Možete odbiti naručiti, čak i ako ste kupili nekoliko stvari i nije prikladno za vas.
  Postoji još jedna opcija - možete otkazati narudžbu. Kako uraditi? .
• O tome kako vratiti proizvod ili

Možete odbiti naručiti, čak i ako ste kupili kupovinu za nekoliko stvari i nije prikladno za vas

Šta bi trebalo biti u paketu, sadržaj kojih se niste uklopili?

• Da biste vratili robu iz koje se odlučite odbiti, morate otvoriti odjeljak "Moje narudžbe" na ovo, a zatim odabrati narudžbu i robu (ili sve proizvode) iz ove narudžbe.
• Tražimo povrat novca. Da biste to učinili, otvorite i ispunite online obrazac. O tome kako popuniti obrazac za resetiranje
• Nakon popunjavanja obrasca potrebno je ispisati.
• Pretplatimo se izjavu i počnemo sakupljati paket za povratak.
• Da bismo to učinili, postavljamo se pored proizvoda koji nisu smislili potpisane izjave za povrat, ček.
• Odaberite pogodan način slanja i povratka robe.

Koji se načini mogu poslati robu na laminiranje:

• Ruski post
• Putem izdavanja narudžbe (adrese koje možete vidjeti)
• Kroz tačku izdavanja narudžbi Pick-up.ru
• Kroz Pickpoint Postove

Nakon što ste izdali povrat robe, morate pričekati da je izvještaj ušao u vašu pošiljku u skladištu. U roku od 10 dana nakon toga novac se prenosi na Klijentsku karticu.

Pošaljite povratne proizvode naručene na laminatoru mogu se koristiti u izdavanju narudžbe

U kojim slučajevima mogu li predstavnici internetske trgovine odbiti povratak sredstava?

• Ako je klijent vratio robu i bez pružanja čekotka. U ovom slučaju se vrši identifikacija proizvoda. Zahtev može takođe slediti dodatne dokaze o naručivanju.
• Klijent koji nije pružio dokaze prima odbijanje plaćanja sredstava.
• Ako imate dodatna pitanja u vezi s dizajnom povrata robe, kupac može poslati poruku na adresu e-pošte stranice: [Zaštićen e-poštom]

Povratak novca za vraćene robe se vrši u roku od 10 dana nakon primitka parcele u skladište

Također predviđen za obrazac za povratne informacije. Samo morate otići na početnu stranicu stranice i otvorite odjeljak centra za podršku.

Lodge: Ako se ništa ne pojavi, da li je potrebno platiti za isporuku?

• Čekao je kurir i pokušati okolo naredio u stvarima koje možete pronaći da nisu prikladni za vas ili niste zadovoljni bojama, stvar može sjediti na vama.
• U ovom slučaju ne treba se uzrujati: Internetska trgovina pruža mogućnost vraćanja robe od strane kupca odmah nakon ugradnje.
• Možda postoji takva situacija na kojoj ste pokušali naručiti robu, bili su zadovoljni mirnom dušom, pušten je kurir. Međutim, čim se jednostavno ponavljaju iste stvari, shvatili su da još uvijek nisu prikladni za vas ili, više s obzirom na pažljivije, otkrili su odstupanje na navedene karakteristike.

Kako vratiti sadržaj pošiljke iz i vratiti se gotovina? Trebat ćete da napravite povrat novca.

Potrebno je 20 minuta da se uklopi. Za to vrijeme možete odlučiti kakvu je stvar pogodna, a šta - ne

Odbijajući pošiljku, ako vam stvari nisu došle, sa tobom fokusiranje sljedećih uputa:

• Ne odgađamo iz punjenja. Moramo se sastati sa 14 dana od datuma kupovine, u protivnom će odbijanje biti smatrano nevažećim.
• Otvorite odjeljak sa vlastitim narudžbama u profilu (to je moguće nakon prenošenja postupka registracije na web mjestu). Pronalazimo zadnju narudžbu i proizvod koji nije došao iz bilo kojeg razloga.
• Ispunite aplikaciju. Moguće je na mreži na
• Ispišite ispunjenu aplikaciju prazna i stavite potpis.
• Stavili smo u pošiljku s robom koja se vraćamo, provjeravamo, izjava (potpisana) i sama robe. Paket šaljemo na uobičajen način.
• U roku od 10 dana od dana prijema šalje poslat ćete u skladište, dobit ćete SMS obavijest o primljenom povratku i sredstvima koje ste platili za paket kada ga dobije.
• Nema naknade za povrat novca. Kupac plaća samo uslugu kurirska dostava. Naknada za ovu uslugu iznosi 299 rubalja (može se povećati ovisno o regiji isporuke).
• Prilikom vraćanja pošte u Rusiju, kupac mora platiti troškove pošiljke.
• Moguća je opcija za samostalno dostavi parcele u skladište kompanije. U ovom slučaju povratak se ne plaća.

Prilikom izdavanja povratka ruskog ponde, kupac mora platiti troškove slanja

Ako imate poteškoća sa povratom, možete potražiti pomoć iz Call Center Consultants.

Pozovite jedan od besplatnih telefona za ovo.

Odgovor advokata

Uvjeti i rok za isporuku namještaja trebaju biti navedeni u ugovoru. Budući da se vrijeme isporuke uspostavlja pod uvjetima ugovora, izvođač je odgovoran za kašnjenje u ispunjavanju obaveza. U skladu sa čl. 28 Zakona "o zaštiti prava potrošača" u slučaju kršenja utvrđenih razdoblja rada (pružanje usluge), izvođač plaća potrošaču za svaki dan kašnjenja u iznosu od tri posto od tri posto Rad rada (pružanje usluge), a ako se trošak obavljanja rada (pružanje usluga) nije definiran ugovor o radu (pružanje usluga) - ukupna cijena naloga.

Na pitanje da li biste trebali platiti za isporuku svake stvari, teško je odgovoriti, jer ove pitanja moraju utvrditi stranke ugovora. Zakon ne uspostavlja nikakva ograničenja. Ali može se pretpostaviti da ako se trgovina obavezala da će isporučiti skup namještaja, isporuka svakog predmeta iz takvog seta za naknadu bila bi ilegalna.

Ali moguće je da trgovina jednostavno zloupotrebljava svoja prava i nameće dodatne usluge, što je umjetnost zabranjena. 16 zakona.

Stoga možete kontaktirati rospetnebnadzor sa žalbom na kršenje prava potrošača. Pored toga, imate pravo tražiti kaznenu naknadu iz trgovine za kašnjenje u isporuci namještaja.

, nezavisna stručnost robe neadekvatna kvaliteta, razmjena robe pravilnog kvaliteta, povrat robe u trgovinu, povrat za robu dobre kvalitete, razmjenu robe neadekvatni kvalitet, nadoknadu sudskih troškova

1400 trošak
Pitanje

pitanje je riješeno

Skrenuti

Odgovori odvjetnika (9)

Goryunov Evgeny

Advokat, Ivanteevka

• 6149 odgovora

  3116 recenzija

• stručnjak


Valery




U slučaju da informacije o postupku i vremenu povratka robe dobre kvalitete nisu date u vrijeme isporuke robe, potrošač ima pravo da odbije robu u roku od tri mjeseca od dana prijenosa Roba.





Valery



(Izmijenjeno saveznim zakon od 25.10.2007. N 234-FZ)
7.
Isporuka robe i robe velike veličine težine više od pet kilograma za popravak, oznake, zamjene i (ili) povraćaj potrošačima izvode snage i na štetu prodavca (proizvođača, ovlaštene organizacije ili ovlašteni pojedinac poduzetnika , uvoznik). U slučaju neizvršenja ove dužnosti, kao i u nedostatku prodavca (proizvođača, ovlaštene organizacije ili ovlaštenog pojedinog poduzetnika, uvoznika) na lokaciji potrošača, isporuke i (ili) povrata ove robe može provesti potrošač. Istovremeno, prodavac (proizvođač, ovlaštena organizacija ili ovlašteni pojedini poduzetnik, uvoznik) dužan je nadoknaditi potrošačke troškove povezane s isporukom i (ili) povratkom ove robe.



Valery


Da, nedostaje mi



Valery


Ne postoji razmjena, povrat novca da, ali isključivo, podložno daljinskom prodajom



Valery


Valery


Odgovor advokata bio je koristan? + 0 - 0

Skrenuti

Advokat, Moskva

• 8,9 Ocjena

Zdravo, Valery!

Kada je udaljena trgovina:


1. Povratak robe pravilnog kvaliteta. Je li prodavac, osim troškova robe za nadoknadu troškova isporuke robe kupcu?

Ne, jer pravo potrošača da vrati samo troškove robe (čl. 26.1 Zakona Ruske Federacije "o zaštiti prava potrošača").

2. Povrat robe neprikladan kvalitet. Da li kupac ima pravo na zahtjev prodavača da pokupi robu za ispitivanje greške?

U principu, on to može. Sve je ovdje u dogovoru stranaka.

3. Povratak robe neprikladan kvalitet. Je li prodavac, osim troškova robe za nadoknadu troškova isporuke robe kupcu?

Definitivno.

4. Da li su potrošni materijal za štampače (kertridže i druge) robe pravilnog kvaliteta ne podložne razmjeni i povratku?

Prilikom kupovine u uobičajenoj trgovini:
4. Povrat robe pravilnog kvaliteta. Da li je prodavač dužan nadoknaditi cijena Kupac (za kupovinu vozio je iz drugog grada)?

Naravno da ne. Ovo je njegovo pravo doći i kupiti.

5. Povratak robe neprimjeren kvalitet. Da li je prodavac, osim troškova robe za povrat troškova transporta kupaca (vozio je da kupi iz drugog grada)?

Postoji 50/50. Nadoknađen je samo trošak robe, plus se može nadoknaditi. A ako će Sud cijeniti takve troškove kao štetu, obventirat će vas da nadoknadite.

Odgovor advokata bio je koristan? + 0 - 0

Skrenuti

Pojašnjenje klijenta

Sve ovisi o tome je li proizvod tehnički težak ili ne. Ako je tako, onda se vrati, a razmjena je nemoguća. I pravo na povratak je sekundarno, i.e. Prvo trebate ponuditi razmjenu. A ako nije moguće, potom povrat novca.

I kako odrediti tehnički teško ili ne? Lista zakona nije iscrpan

primljen
naknada33%

Advokat, Moskva

• 8,8 ocjena
• stručnjak

Valery, dobro veče.


Ako je roba pravilna kvaliteta, tada se trošak isporuke izračunavaju od kupca.


1. Povratak robe pravilnog kvaliteta. Je li prodavac, osim troškova robe za nadoknadu troškova isporuke robe kupcu?
Valery


Zakon Ruske Federacije od 07.02.1992. N 2300-1 (ur od 03.03.2016) "o zaštiti prava potrošača"


Član 26.1. Daljinska metoda za prodaju robe


4. Potrošač ima pravo da odbije robu u bilo kojem trenutku prije prenosa, a nakon prijenosa robe - u roku od sedam dana.
U
Slučaj ako su informacije o postupku i vremenu povrata robe
Kvaliteta nije dostavljena u pisanom obliku u trenutku isporuke
roba, potrošač ima pravo na odbijanje robe u roku od tri mjeseca sa
Trenutak prenosa robe.
Povratak
Roba odgovarajuće kvalitete moguća je ako se spasi
Pogled na strani, potrošačka svojstva, kao i dokument kojim se potvrđuje
Činjenica i uvjeti za kupovinu navedenog proizvoda. Nedostatak potrošača
Dokument kojim potvrđuje činjenicu i uslove za kupovinu robe ne lišava mu
mogućnosti za upućivanje na druge dokaze za sticanje robe
Ovog prodavca.
Ako potrošač ne uspije, prodavac mu se mora vratiti
Iznos koji potrošač plaća po ugovoru,
osim troškova
Prodavač za dostavu od potrošača povratne robe, najkasnije
Deset dana od dana prezentacije od strane potrošača relevantnih
Zahtevi.



2. Povrat robe neprikladan kvalitet. Da li kupac ima pravo na zahtjev prodavača da pokupi robu za ispitivanje greške?
Valery


Da, ima pravo, sami preuzmete robu na stručnost i ako je instaliran, onda roba dobre kvalitete, tada svi troškovi padaju na kupca.


Član 18. Potrošačka prava kada nedostaci u proizvodu


5. Prodavac
Individualni poduzetnik, uvoznik mora prihvatiti robu
Neadekvatna kvaliteta potrošača i ako je potrebno potrošiti
Provjerite kvalitetu robe. Potrošač ima pravo na verifikaciju
Kvaliteta robe.
U
Spor slučase o uzrocima mana prodavača robe
(proizvođač) ovlaštena organizacija ili ovlašteni
Individualni poduzetnik, uvoznik je dužan izvršiti ispitivanje
Roba na vlastiti trošak. Ispitivanje robe vrši se u utvrđenim rokovima
Članci 20., 21. i 22)
ovog zakona za ispunjavanje relevantnih zahtjeva
Potrošač. Potrošač ima pravo da prisustvuje ispitivanju
roba i u slučaju neslaganja sa svojim rezultatima izazovu zaključka
Takvo ispitivanje na sudu.
Ako a
Kao rezultat toga, utvrđeno je stručnost proizvoda da su nastali njeni nedostaci
Zbog okolnosti za koje prodavac ne odgovara
(proizvođač),
potrošač mora nadoknaditi prodavca (proizvođača),
Ovlaštena organizacija ili ovlašteni pojedinac
Poduzetništvo, troškovi stručnjaka umornica i
vezan za njegove troškove skladištenja i transporta robe.



3. Povratak robe neprikladan kvalitet. Je li prodavac, osim troškova robe za nadoknadu troškova isporuke robe kupcu?
Valery


Ako je kupac platio za ovu dostavu, onda da.


1. Potrošač u slučaju otkrivanja u proizvodu nedostataka, ako ih prodavac nije odredio, u svom izboru ima pravo na:
zahtijevaju zamjenu za robu iste marke (isti modeli i (ili) članak);
zahtijevati zamjenu za isti proizvod druge marke (model, član) s odgovarajućom preračunavanjem otkupne cijene;
zahtijevaju razmjerno smanjenje kupoprodajne cijene;
potražnja
neposredna uzajamna eliminacija nedostataka robe ili
Nadoknada troškova korekcije potrošača ili treće strane;
odbiti
iz izvršenja ugovora o prodaji i potražnja, povrat novca
Za iznos robe. Na zahtjev prodavača i na njegov trošak potrošač mora
Vratite robu s nedostacima.
Za
Ovaj potrošač ima pravo da zahtijeva i puna šteta,
Izdržljiv zbog prodaje robe neprikladni kvalitet. Gubici
Zahtjevi u rokovima utvrđenim ovim zakonom kako bi se ispunili relevantni zahtjevi potrošača.



4. Da li su potrošni materijal za štampače (kertridže i druge) robe pravilnog kvaliteta ne podložne razmjeni i povratku?
Valery


Po mom mišljenju, ne podložno.


Odluka
Vlada Ruske Federacije od 19.01.1998 n 55 (ur. Od 06.22.2016) "ON
Odobrenje pravila za prodaju pojedinih vrsta robe, popis robe
Dugoročna upotreba koja se zahtjev ne primjenjuje
Kupac o slobodnoj


11. Tehnički složena kuća za domaćinstvo
Zadaci u koji su instalirani garancijski periodi (mašine
Domaćinstvo za rezanje metala i obrada drveta; Elektromete mašine I.
uređaji; Elektronska oprema za domaćinstvo; INSKUSTVO I. I.
multiplikantne mašine; Foto i filmska oprema; Telefonski uređaji I.
FAX oprema; Elektromska instrumenti; Igračke
Elektronska, kućanske plinske opreme i uređaji; Ručni sat I.
Džep mehanički, elektronski mehanički i elektronički, sa dva i
Više funkcija)


4. Povrat robe pravilnog kvaliteta. Da li je prodavac, osim troškova robe za povrat troškova transporta kupaca (vozio je da kupi iz drugog grada)?
Valery

Ne, nije obavezan.


5. Povratak robe neprimjeren kvalitet. Da li je prodavac, osim troškova robe za povrat troškova transporta kupaca (vozio je da kupi iz drugog grada)?
Valery


Mora.


Odgovor advokata bio je koristan? + 1 - 0

Skrenuti

primljen
naknada33%

Advokat, Tomsk

• 9.1 Ocjena
• stručnjak

1. Povratak robe pravilnog kvaliteta. Je li prodavac, osim troškova robe za nadoknadu troškova isporuke robe kupcu?
Valery


Ne, ako je roba pravilnog kvaliteta troškovi isporuke, potrošač ne može izbaciti zbog činjenice da je prodavač pravilno izvršio svoju dužnost!


2. Povrat robe neprikladan kvalitet. Da li kupac ima pravo na zahtjev prodavača da pokupi robu za ispitivanje greške?
Valery


Kada je daljinska prodaja robe da, ali morate uzeti u obzir da je najvažnije provjeriti kvalitetu robe, a ne ispitivanje


3. Povratak robe neprikladan kvalitet. Je li prodavac, osim troškova robe za nadoknadu troškova isporuke robe kupcu?
Valery


Da, kada je daljinska rasprodaja. Povratak novca za robu bit će prema općem pravilu (zahtjev 1. člana 18. Zakona Ruske Federacije "o zaštiti potrošačkih prava"), te naknadu troškova za isporuku - gubici potrošača na koji potrošač takođe ima pravo


Istovremeno, potrošač ima pravo da zahtijeva i punu naknadu štete nanesenu njemu zbog prodaje robe neadekvatne kvalitete. Gubici se nadoknađuju u roku utvrđenim ovim zakonom kako bi se ispunili relevantni potrošački zahtjevi.

4. Da li su potrošni materijal za štampače (kertridže i druge) robe pravilnog kvaliteta ne podložne razmjeni i povratku?
Valery


Kada imate daljinski rasprodaju, imate pravo na klauzulu 4 člana 26.1 Zakona Ruske Federacije "o zaštiti prava potrošača" - pravo na povratak robe na navedenu CRSO


4. Potrošač ima pravo da odbije robu u bilo kojem trenutku prije prenosa, a nakon prijenosa robe - u roku od sedam dana.
Kada, ako informacije o postupku i vremenu povrata robe dobre kvalitete nisu pružene Pismeno u trenutku isporuke robe, potrošač ima pravo napustiti robu u tri meseca od datuma robe.
Povrat robe dobre kvalitete moguć je ako je njegov prevoz sačuvan, potrošačka svojstva, kao i dokument kojim se potvrđuje činjenica i uvjeti za kupovinu navedene robe. Nepostojanje dokumenta iz potrošača koji potvrđuje činjenicu i uslove za kupovinu robe ne odsuje se mogućnosti da se odnosi na druge dokaze o kupovini robe od ovog prodavca.
Potrošač nema pravo da odbije proizvod pravilnog kvaliteta imajući svojstva specifične za individualne osobe ako se određeni proizvod može koristiti isključivo od strane potrošača koji ga može koristiti.
Ako potrošač odbija od robe, prodavac mora vratiti iznos novca koji potrošač plaća po ugovoru, osim troškova prodavača za isporuku od potrošača vraćene robe, najkasnije deset dana od dana potrošačke prezentacije relevantnih zahtjeva.

Prilikom kupovine u uobičajenoj trgovini: 4. Povratak robe pravilnog kvaliteta. Da li je prodavac, osim troškova robe za povrat troškova transporta kupaca (vozio je da kupi iz drugog grada)?
Valery

Prema članku 25. Zakona o zaštiti potrošačkih prava, potrošač ima pravo razmjena robe pravilnog kvaliteta u roku od 14 dana, ako se ovaj proizvod ne uklapa u formu, dimenzije, styasus, boju, veličinu ili konfiguraciju. Obavezni uslovi: Treba sačuvati robnu i potrošačku svojstva, brtve, tvorničke etikete. Povratak se vrši ako prodavač nije sličan istom proizvodu! Ali postoji popis robe koju razmjena ne podliježe ovoj osnovi. Pravo na nadoknadu troškova prevoza od potrošača nije!

5. Povratak robe neprimjeren kvalitet. Da li je prodavac, osim troškova robe za povrat troškova transporta kupaca (vozio je da kupi iz drugog grada)?
Valery


Da, dužan - nastavit će se i gubici, isti odgovor kao i vaše 3 pitanja!

Odgovor advokata bio je koristan? + 0 - 0

Skrenuti

Advokat, Elektrostal

• 8.1 Ocjena

Zdravo!


1. Povratak robe pravilnog kvaliteta. Je li prodavac, osim troškova robe za nadoknadu troškova isporuke robe kupcu?
Valery


ne, nije dužan ako dostava nije uključena u troškove robe (istaknuta u zasebnoj liniji), jer Ne postoji oštećenja, a troškovi za povrat takve robe se ne vraćaju

Ako potrošač odbija od robe, prodavac mora vratiti iznos novca koji potrošač plaća po ugovoru, osim troškova prodavača za isporuku od potrošača vraćene robe, najkasnije deset dana od dana potrošačke prezentacije relevantnih zahtjeva.


2. Povrat robe neprikladan kvalitet. Da li kupac ima pravo na zahtjev prodavača da pokupi robu za ispitivanje greške?
Valery


može, ali ne i nijedan proizvod, jer Dovoljno je reći potrošaču jedan od zahtjeva, a nakon toga prodavač ima pravo provjeriti kvalitetu i / ili u slučaju spora na stručnosti.


7. Dostava glomazne robe i robe teži više od pet kilograma za popravak, odvajanje, zamjenu i (ili) povraćaj potrošačima izvrši su snage i na štetu prodavca (proizvođača, ovlaštene organizacije ili ovlašteni pojedinac poduzetnika , uvoznik). U slučaju neizvršenja ove dužnosti, kao i u nedostatku prodavca (proizvođača, ovlaštene organizacije ili ovlaštenog pojedinog poduzetnika, uvoznika) na lokaciji potrošača, isporuke i (ili) povrata ove robe može provesti potrošač. Istovremeno, prodavac (proizvođač, ovlaštena organizacija ili ovlašteni pojedini poduzetnik, uvoznik) dužan je nadoknaditi potrošačke troškove povezane s isporukom i (ili) povratkom ove robe.


3. Povratak robe neprikladan kvalitet. Je li prodavac, osim troškova robe za nadoknadu troškova isporuke robe kupcu?
Valery


ako je ugrađen brak, onda da, jer To su gubici potrošača.


4. Da li su potrošni materijal za štampače (kertridže i druge) robe pravilnog kvaliteta ne podložne razmjeni i povratku?
Valery


ne, ove robe nedostaju na popisu robe koja ne podliježe razmjeni ili povratku na osnovu članka.25 Zozpp


4. Povrat robe pravilnog kvaliteta. Da li je prodavac, osim troškova robe za povrat troškova transporta kupaca (vozio je da kupi iz drugog grada)?
Valery

ne, nije potrebno.


5. Povratak robe neprimjeren kvalitet. Da li je prodavac, osim troškova robe za povrat troškova transporta kupaca (vozio je da kupi iz drugog grada)?
Valery


da, jer To su gubici potrošača.

Odgovor advokata bio je koristan? + 0 - 0

Skrenuti

Goryunov Evgeny

Advokat, Ivanteevka

• 6149 odgovora

  3116 recenzija

• stručnjak