Standardni razlog za otkazivanje aliexpress naloga	Posljedice otkazivanje za prodavca i kupca
Ne treba mi ovaj nalog.	Otkazivanje se javlja kroz kvar kupca. Kazne u vezi s prodavateljem na dijelu administracije aluxpress platforme za trgovanje su odsutne. U ovom slučaju, podložno pravednosti pristojnosti prodavača, povrat novca se javlja prilično brzo.
Pogrešno sam duplicirao red.
Naručio sam (i) nekom proizvodu koji sam želio (-).
Vrijeme obrade narudžbe premašuje određeno vrijeme.	Otkazivanje se javlja putem greške prodavca. Postoje kazne u vezi s prodavačem iz administracije Fulixpress platforme za trgovanje. To negativno utječe na ocjenu dobavljača. Povratak novca javlja se tek nakon završetka spora (spor). Kupac se može prijaviti za kompenzaciju ne samo materijal, već i moralnu štetu.
Roba je odsutna.
Troškovi naloga se prodavač povećava bez pregovora.
Slanje odabranog puta robe je nemoguće.
Prodavač odbija da vodi dijalog sa kupcem.

Vijeće. Komunicirajte s prodavateljem u odgovarajućem dijaloškom okviru. Prozor možete aktivirati klikom na gumb. Poruka prodavcu.Dugme je na stranici narudžbe robe (pogledajte fotografiju u nastavku).

U slučaju otvaranja spora / spora, možete pružiti prepisku administracije web lokacije kao bazu dokaza koji potvrđuje vašu pravu.

Vijeće. Ne plaćajte nalog odmah. Dajte sebi vremena da donesete konačnu odluku. Uostalom, nema ni čudo što dobra misao dolazi post faktum.

Kako otkazati narudžbu za AliExpress prije plaćanja?

Prema poduzećima, kupac ima pravo plaćati odabrani proizvod 20 dana. Ako, na kraju navedenog perioda, plaćanje nije primilo, sustav automatski poništava narudžbu.

Godišnji nalog ostaje u ličnoj korpi kupca, ali status se mijenja u Završen . Istovremeno s promjenom statusa narudžbe na terenu Djelovati Pojavi se dugme Dodaj u košaricu ponovo. Kupac može premjestiti nalog na podizbornik Daljinski nalozi meni Upravljanje narudžbama Koristite dugme Kanta za smeće.

Zaključak: Ako se odlučite napustiti robu koja nije imala vremena za plaćanje, sustav će otkazati transakciju automatski, bez ikakvog smetnji na vašem dijelu.

Kako otkazati narudžbu za AliExpress nakon plaćanja, ali prije slanja robe?

1. Kupac može pokrenuti postupak za poništavanje narudžbe samo nakon što potvrdi činjenicu o plaćanju. Vrijeme potvrde ovisi o platnom sustavu koji kupac koristi. Plaćanje iz elektronskih novčanika Digitalni novac potvrđen je u roku od nekoliko minuta. Potvrda plaćanja izvršena sa bankovnog računa može potrajati nekoliko dana. U trenutku čekanja, nalog je dodijeljen status Provjerite plaćanje.

Čim prodavac potvrdi plaćanje narudžbe, status narudžbe varira Očekivana pošiljkai na terenu Djelovati Pojavi se dugme Otkaži narudžbu. Aktiviranjem ovog gumba kupac započinje postupak otkazivanja.

2. Kada tražite otkazivanje narudžbe, kupac mora odrediti temelje za otkazivanje transakcije i aktiviranje gumba Pošalji. Standardni razlozi za otkazivanje aliexpress naloga date su u tablici iznad teksta.

3. Čim se šalje zahtjev za otkazivanjem narudžbe, odgovarajuća poruka pojavit će se na stranici naloga: Vaš zahtjev za otkazivanjem narudžbe čeka potvrdu dobavljača.

4. Ako prodavac pristane da prekine transakciju, status će se pojaviti na stranici naloga Obrada gipsa. To znači da se transakcija prekine i prodavac je pokrenuo povrat sredstava primljenih za robu.

Važno: Nisu svi prodavci spremni prekinuti sporazum ako je kupac već platio robu. Budite izuzetno pažljivi i pažljivo provjerite podatke koje pruža. Zatražite od prodavca da vam pruži staza broj vaše pakete i fotokopijskog ili mudrog skeniranja obavijesti. Ako prodavač ignorira vaš zahtjev ili daje lažne podatke, hrabro otvorite spor i zahtijevate punu naknadu za vaše materijalne troškove.

Da li je moguće otkazati narudžbu za AliExpress nakon slanja robe?

Nakon slanja robe, nemoguće je otkazati narudžbu!

Automatsko otkazivanje narudžbe za AliExpress

Automatsko otkazivanje naloga za Ali Express događa se samo u slučaju plaćanja, I.E. Kupac je izdao nalog, ali nije ga platio u roku od 20 dana.

Hoće li se novac vratiti prilikom otkazivanja aliexpress-a?

Povratak novca prilikom otkazivanja naloga za ALI Entrent zagarantovano je sistemom zaštite kupaca ove trgovinske platforme.

Novac se neće vratiti samo ako

• sustav je potvrđen kupovinom robe od strane kupca, a kvaliteta dobivene robe u potpunosti zadovoljava kupca;
• spor je riješen u korist prodavca.

Koliko će dugo otkazati nalog za Ali Spress?

Postupak otkazivanja narudžbe i povratka novca traje oko 20 dana.

Status "Plaćanje se provjerava" pojavljuje se u narudžbi za AliExpress odmah nakon što ste plaćeni. To znači da je novac napisan sa vašeg računa. Prethodni status bio je "plaćanje" očekivano, "i sledeći status će biti" otpremljen "

Zašto AliExpress provjerava plaćanje?

Aliexpress se brine ne samo o sigurnosti kupca, već pokušavajući zaštititi i svoje prodavače iz prevare ili iz problema sa plaćanjima od kupca. Budući da pored nepoštenih akcija, transakcija ne može proći ili biti blokiran od strane plaćanja iz različitih razloga.

Stoga, ALIEXpress web mjesto ne daje potvrdu plaćanja za prodaju dok se ne čini da je sa vašim uplatom sve dobro i novac (zagarantovano glavom) na račun Alija. I tek nakon provjere plaćanja, prodavac započinje pripreme za slanje robe.

Status "provjerava plaćanje" da li je novac snimio?

Ovaj status obično znači da je uplata prošla, novac se otpisuje sa vašeg računa, ali transakcija još nije testirana za Ali Spress.

Otkazivanje naloga u statusu "platnog plaćanja"

Ako trebate otkazati narudžbu, tada se u fazi "Plaćanje provjerava" u fazi ", bolje je to učiniti sa statusom" slanja ". Budući da se novac vraća na račun vrlo brzo: u roku od 1-3 dana (odmah kako je obrada plaćanja završena).

Da biste otkazali narudžbu u fazi "Provjera plaćanja", morate odabrati željeni redoslijed. Sljedeći kliknite na gumb "Otkaži narudžbu", a zatim "Zahtevite otkazivanje otkazivanja". Sistem će tražiti da odaberete uzrok otkazivanja narudžbe. Najbolje je odabrati stavku "Ne treba mi ovaj nalog." I dugme "Pošalji".

Sve. Narudžba je otkazana i treba pojaviti status "završenog". Novac će doći na vaš račun u roku od 3 dana (obično istog dana)

Imate pitanje?Napišite ga u komentare ili se obratite chatu

U ovom ćemo članku detaljno odgovoriti na dva pitanja:

1. Kako otkazati neplaćenu narudžbu za AliExpress?

2. Kako otkazati plaćeni nalog za AliExpress?

I Dodirnimo situacije, ako naglo nedostaje dugme "Otkaži narudžbu". I što prijeti kupcu i prodavaču otkazivanju naloga.

Važan trenutak je otkazan naloga: nema potrebe za otkazivanjem naloga ako nakon uplate nije promijenio svoj status, jer se proces održavanja plaćanja s mnogim načinima plaćanja može potrajati. To se posebno odnosi na naredbe koje su napravljene tokom prodaje.

Otkaz aliexpress naloga.

Razlozi otkazivanja naloga od aliexpress kupaca mogu biti puno. Počevši od činjenice da su naređenja pogrešno pogrešne, završili sa izazovima sa prodavcem. Iako vrijedi spomenuti da često kupci otkažu pogrešne uređene narudžbe ili opetovane narudžbe (kada je slučajno naredio jedan proizvod nekoliko puta).

Otkaži uređen, ali neplaćeni nalog.

Ako ste izdali narudžbu, ali niste imali vremena da ga platite, a zatim otkažite narudžbu je vrlo jednostavno. Samo trebate ići na spise naloga. Nasuprot željenom vidjet ćete dva gumba "Plati sada" i "Otkaži narudžbu".

Ako narudžba nije plaćena, tada će se otkazati automatski nakon vašeg zahtjeva. Ne se suočava sa strašnim kupcem. Ako otkažete narudžbu koja je plaćena, ali nije poslana, onda pri odabiru razloga:

• Ne treba mi ovaj nalog
• Želim promijeniti adresu za dostavu za ovu narudžbu
• Želim promijeniti kupon koji se koristi za ovu narudžbu
• Želim promijeniti način slanja za ovu narudžbu
• Platite nije uspjelo
• Ostali razlozi

Možete odabrati bilo koji pogodan uzrok. U našem iskustvu ovaj izbor ne utiče na nešto. Odmah, nakon preciziranja razloga, vaša narudžba će ići u status "Završeno". U ovom slučaju, sprema se na popis naloga. Imat ćete priliku da ga ponovo dodate u korpu.

U pravilima AliExpress-a, administracija službeno izjavljuje da neplaćene narudžbe ne mogu biti otkazane. To je ono što je napisano u pravilima:

Trenutno ne trebate ručno otkazati narudžbu, jer će se automatski otkazati kada uplata nije obaviještena u roku od 20 dana nakon plasmana.

Ali, istovremeno, jedna nijansa je tiha - nedavno su računi u kojima je bilo mnogo neplaćenih naloga, kojeg kupca nije otkazao, počeo je blokirati. I bez mogućnosti oporavka. Stoga su čak i neplaćeni nalozi uvijek sigurniji.

Otkazivanje plaćenog naloga za AliExpress.

Ako ste već platili narudžbu, tada će to biti složenije otkazati ga. Otkazivanje plaćenog naloga zahtijeva potvrdu prodavača. Prodavač ima besplatan zbor za otkazivanje ili nastavak slanja narudžbe. To jest pitaj ga. A ako vam ne smeta, nalog je otkazan.

Možete pronaći gumb CANCEL narudžbe na popisu narudžbi nasuprot željenom tipkom na ime "Otkaži narudžbu". Ili u detaljima ovog naloga, gumb "Zahtjev za otkazivanje otkazivanja".

Kada kliknete na ove tipke, ponudit će vam se da odaberete razlog:

1. Ne treba mi ovaj nalog
2. Obrada narudžbe trebalo je previše vremena
3. Prodavač je povećao troškove ovog naloga.
4. Prodavač ne može robu poslati na odabrani način.
5. Prodavac nije odgovorio na postavljena pitanja.
6. Proizvod nema na skladištu
7. Ostali razlozi

Uzroci br. 1, 2 - smatraju se razlozima za kvar kupca. A prodavac kada otkažete iz ovih razloga ne prijeti ništa. Kada odaberete sve ostale razloge za prodavca, bit će nametnut novčana kazna, jer se ne odvija u skladu sa krivom. Naravno, prodavci ne žele kazne od Aliexpress administracije, pa će pri odabiru tih razloga radije poslati narudžbu ili se pretvarati da su poslani. Radije nego da odobri otkazivanje narudžbe i kažnjavanje.

Savjet:Ako želite otkazati plaćeni nalog otišli ste glatko, onda odaberite razlog "Ne treba mi ovaj nalog". Ili "drugi razlozi" istovremeno komentirajući zašto želite otkazati narudžbu. Napišite vrlo prijateljsku. Prodavci idu da se sretne, ako kažete da je pogrešno s bojom ili veličinom. Tada imaju šansu da nakon otkazanja narudžbe u ponovno postavljate željene karakteristike. Ako odete u sukob, prodavac ne želi otkazati.

Narudžba otkazana. Kada će se novac vratiti?

Ako je vaše plaćeno nalog za AliExpress otkazao, novac bi trebao automatski doći u roku od 15 dana na račun iz kojeg ste izvršili uplatu. Sve detalje o tome kada, gdje i u koje vrijeme će se novac vratiti, i šta učiniti ako novac nije došao čitati u članku:

Otkazivanje odabranog naloga.

Ako vam je paket već poslao prodavač, ne može se otkazati. Budući da je roba već na putu. Jedino što možete učiniti je poslati ga nakon prijema. Pročitajte više u članku. Ili, bez uzimanja visine u pošti, jer nakon 30 dana skladištenja u pošti, vratit će se pošiljatelju. Tada ćete morati otvoriti spor, priložiti dokaze da se paket vratila u Kinu. U nekim slučajevima vraćaju cjelokupni iznos, u drugima, manje troškove isporuke.

Imate pitanje?Napišite ga u komentare ili se obratite chatu

Možete kupiti puno raznolikih korisnih stvari po niskim cijenama, ali otkako se plaćanje robe događa prije nego što se primi, mnogi se brinu o svojoj sigurnosti.

Često se događa da prodavci otkazuju narudžbu i ovdje mnogi imaju paniku. Zašto je otkazivanje narudžbe, kako vratiti novac i koliko uskoro će ih vratiti? Pokušajmo shvatiti.

Kako su otkazivanje naloga za AliExpress?

• Otkazivanje naloga za AliExpress može obavljati i kupac i prodavač i ako se u prvom slučaju ova radnja odvija na dobrovoljnoj osnovi, a zatim u sekundi postoji niz razloga za koje se može dogoditi.

Slika 1. Otkazivanje aliexpress naloga.

• Otkazivanje narudžbe može provesti kupac, ako je jedan iz nekog razloga odlučio da ovaj proizvod nije potreban. To se može učiniti u odjeljku " Moje narudžbe"Klikom na" dugme " Otkaze"I odabir uzroka. Ali novac će se vratiti tek nakon što prodavač potvrdi otkazivanje narudžbe. Od kada kliknete kupac gumb " Otkazati»Prodavac je već mogao poslati pošiljku s robom, a zatim ne postoji garancija da će prodavač potvrditi otkazivanje.

• Narudžba se automatski otkazuje ako prodavac nije pošiljao pošiljku na vrijeme s robom. Vrijeme dodijeljeno prodavcu za slanje pošiljke prikazano je na stranici naloga, po isteku narudžbe, nalog je zatvoren, a sredstva se vraća kupcu na novčanik (kartu) iz koje je plaćanje izvršeno.
• Na Aliexpress-u postoje ponekad prevara prodavači koji zatraže za prilično smiješne količine za skupu robu. Na primjer, možete se spotaknuti na tablete i pametne telefone za 10 USD po komadu. Kažu da se takvi prodavači prije ili kasnije trgovačka platforma zatvara i zamrzava sve svoje narudžbe. Nakon postupka koji se može odgoditi nekoliko mjeseci, sva sredstva o narudžbama vraćaju se svojim kupcima.

Kako vratiti novac za AliExpress?

Kako vratiti novac ako je prodavač otkazao narudžbu za AliExpress?

• U slučaju da kupac nije zatražio otkazivanje naloga, a to se dogodilo zbog činjenice da prodavač nije imao vremena da pošalje pošiljku u određeno vrijeme, tada će novac biti automatski vraćen na štetu Kupac iz koje je izvršeno plaćanje.
• Ako se prodavac pokazao kao prevarant, ne šalje vam robu i ne prihvaća otkazivanje naloga, u ovom slučaju, što je prije moguće prijaviti administraciji trgovinske platforme. Da biste to učinili, morate proći kroz ovu vezu i pisati žalbu Administracije Alibaba grupe.
• Nakon provjere administracije prodavača, što može potrajati neko vrijeme, Administracija ALIBABA grupe će vas obavijestiti o inspekciji i reći vam šta dalje.

Koliko će se novac brzo vratiti na troškove?

• Sve informacije o valjanim i otkazanim narudžbama AliExpress prikazuje se na kartici " Moje narudžbe" Tamo možete vidjeti ne samo svoj trenutni status, već i za kontrolu primitka sredstava.

• Da biste pogledali informacije o povratnom sredstvima iz otkazanog naloga, morate ići u mapu " Moje narudžbe", Odaberite narudžbu koju ste zainteresirani za i na kartici" Financijski»Pogledajte datum povratka i iznos kompenzacije.

• Nažalost, ovaj datum ne znači da je novac već ušao u vaš račun iz koje je izvršena uplata. Termin upisa ovisi o banci ili sistem plaćanja I može trajati dvije sedmice od jednog radnog dana.
• Ako u roku od 10 radnih dana, sredstva nisu primila račun, trebali biste kontaktirati bankovnu korisničku podršku ili platni sustav.

Ako ste pogrešno kupili predmet ili pronašli sličan, ali po nižoj cijeni ili da se još gore, recenzije vašeg prodavca nisu bili posebno laskavi, tada ćete najvjerovatnije napraviti želju da napustili nalog i povratak Vaša finansijska sredstva. Kako otkazati narudžbu za AliExpress nakon plaćanja i povrat novca - pročitajte.

Od samog početka treba pamtiti dva glavna pravila:

• Platio si ti I. objavio prodavac roba Odustani je nemoguće!
• Otkazivanje je moguće samo u slučaju da, Ako je izvršenje plaćanje robe, ali nalog se ne šalje na adresu. Još lakše - do trenutka plaćanja.

Da biste to učinili, jednostavno nije nabrojati novac za odabrani proizvod već dvadeset dana kako bi se aplikacija otkazala u automatskom režimu (u budućnosti, takve narudžbe prevode u kategoriju "Završeno").

Imajte na umu da je povrat jedan aspekt zaštitnog sistema narudžbi. Prema pravilima koje je instalirala trgovina, prodavac ne prima novac za robu dok ne dobijete potvrdu o primitku parcele i zadovoljstvo sticanja.

Već poznat nekoliko primjera za koji se donosi odluka da otkaže nalog. Ali ako je iskreno, apsolutno je nerazumljivo kako kupiti robu nasumično - potrebno je napraviti pristojnu količinu operacija za to. Ali niko nije osiguran protiv nesreća - ovo je život. Samo nemojte brkati odbijanje proizvoda - ovo su različite stvari.

Plaćali ste stvar na web mjestu, sustav je izdao potvrdu o činjenici prevođenja novacNakon određenog vremena, dugme na otkazivanju aplikacije dogodit će se u blizini nove narudžbe - " OTKAZATI NARUDŽBU."ili" Otkaži narudžbu«.

Zaposleni prodavnice započinje odbrojavanje vremena, koji mu je dodijeljen pripremi robe i šalje ga na vašu adresu. Ovo je takozvani " produkcija."Da bi se platilo za plaćanje u trenutku plaćanja. Samo tokom ovog privremenog razmaka, postoji mogućnost odbijanja i povratka transfera novca. Uvijek možete razjasniti preostalo vrijeme u detaljima vaše narudžbe.

Da to uradi, idi na " moje narudžbe", Odaberite" željenu narudžbu "i idite na" Pogledajte detalje."Tamo gde se tajmer pojavljuje brojanje vremena. Ako postoji vremenska opskrba, a izvrsno dugme se nalazi ispred vas. (Otkažite nalog), Mogu se sigurno iskoristiti. Ali ne zaboravite u komentarima da odredite razlog zašto se odlučite otkazati vašu aplikaciju. Da biste to učinili, jednostavno postavite svoje misli prebacivanjem na engleski jezik. Čim prodavač potvrdi otkazivanje, web mjesto će početi vraćati vaš novac, a roba će nestati sa liste vaših naloga. Dakle, da biste napravili otkazivanjeMorate obavljati sljedeće radnje:

• idite na svoj račun;
• prijavite se "Moje narudžbe".

U blizini robe koju želite otkazati i za koji želite vratiti novac Kliknite na gumb " Otkaži narudžbu«.

Nakon toga bit ćete bačeni na stranicu proizvoda. Tamo trebate kliknuti na gumb ".

Nakon toga kliknite na gumb Pošalji.

Na stranici se nalazi natpis Činjenica da vaš zahtjev za ukidanjem očekuje potvrdu od dobavljača.

Otkazivanje naloga o AliExpress-u uz povrat novca - video instrukcija

Što učiniti ako nema gumba za otkazivanje narudžbe

Dešava se da na navedenoj lokaciji nema dugmeta "Otkaži narudžbu". Ovo sugeriše da se obrada plaćanja obavlja ponekad i zadnja dvadeset i četiri sata. To je, kao što plaćanje još nije prihvatilo sistem, ne postoji mogućnost izdvajanja odbijanja robe. U takvoj situaciji potrebno je malo pričekati i izvesti sve gore navedene akcije kasnije, nakon što se pojavi dostupan.

Čim zaposlenik trgovine pristane otkazivanjem, umesto izveštavanja fraze o očekivanju potvrde ", nastaće:"

Datumi za povrat novca različiti - od tri do dvadeset dana. Finansijska sredstva će ići na taj sustav plaćanja s kojom je plaćanje izvršeno. Ako ste platili WebMoney, onda se novac tamo vratio (slično za ostale platne sustave).

Nuance.Ako ste platili narudžbu bankovna karticašto je vezano za uslugu plaćanja iz AliExpress-a Alipay., zatim povrat novca na Alipayov račun, a ne na bankovnom računu. Nećete ih moći vratiti natrag, ali možete potrošiti na druge kupovine u Aliexpress-u. Pisali smo o ovome.

Takođe, neugodnost je da nema ravnoteže na aliexpress-u, a nećete moći iskoristiti ovaj novac za plaćanje drugih stvari dok se ne vrati na vaš račun.

Da ako prodavac želi potvrditi otkazivanje narudžbe

Ponekad prodavac nema mogućnost da potvrdi otkaz. Razlozi za to mogu biti sljedeći:

• Paket s robom već je poslat.

Postoji značajka. Zaposleni prodavaonice, zainteresovan za prodaju, može vam poslati poruku da je upravo bio sa pošte, a nalog je poslao vas. U ovom slučaju imate pravo praćenje narudžbe, fotografija slanja na slanje. Ako je zahtjev ostao nezadovoljan, onda vas prodavac pokušava prevariti - možete sigurno dostaviti žalbu administraciji trgovine.

Pametni prodavci mogu imati praćenja na svojim budućim pošiljkama, koji će vam lako pružiti. A ako pažljivo počnete praćenje pošiljke, a zatim se ubrzo pobrinite da vam se predmet šalje. U takvoj situaciji, spor treba započeti što je brže moguće, jer postoji očita obmana s kojom se administracija nemilosrdno bori.

• Zaposleni u trgovini nije imao vremena da pošalje narudžbu.

Ako se dogodila ova opcija, web mjesto će se vratiti u automatski režim, a kazne će se nametnuti prodavaču. Stoga savjesni radnici primjenjuju sve napore za slanje naloga u dodijeljenom roku.

Dok ste uspjeli razumjeti, proces odbijanja proizvoda u AliExpress i povratak novca malo je kompliciran. Tako da nikad niste imali takve situacije, preporučuje se odabrati svaku kupovinu što je više moguće, ponašajući se prema pravilu - do smrti sedam puta, jednom odbacivanja.

U rečju, pokušajte da ne pravite greške, postupite pažljivo i sve će biti divno.

Aliexpress.com