Як здійснюється повернення грошей на аліекспресс. Право на часткове повернення коштів на Аліекспресс. Платили готівкою в салоні зв'язку.

Згодом у користувачів інтернет магазину Аліекспресс виникає питання: як повернути гроші з Aliexpress? Виникає таке питання в самих різних випадках, Про які ми розповімо нижче. Сума відшкодованих коштів покупцеві не може перевищувати вартості сплаченого товару.

Як повернути гроші на Аліекспресс, якщо товар не відправлений?

До того, часу поки Ваше замовлення не відправлений Вам посилкою, Ви спокійно можете скасувати його. Наприклад, буває, що на Аліекспресс Ви знайшли точно такий же товар, але зі значною знижкою або зовсім передумали його купувати, всяке буває.
Після того, як ви оплатили товар і з боку Аліекспресс його підтвердили, продавець починає готувати ваше замовлення до відправки. Щоб скасувати невідправлений замовлення, перейдіть в "Мої замовлення", виберіть замовлення який хочете скасувати і натисніть відповідну кнопку «Скасувати замовлення».

Але при цьому рекомендую звернути увагу на таймер біля замовлення, наприклад - 25 днів 17 годин 12 хвилин 47 секунд, який веде відлік часу. Якщо на таймері ще залишився час, то значить ви можете наживати на цю кнопку "Скасувати замовлення" .При цьому необхідно вказати чому ви відмовляєтеся від товару (вибирайте пункт, який Вам підходить).

Лічильник відображає час, за яке Ви можете вступити в суперечку, а не термін до закінчення скасування.
Далі дії вже за продавцем, він повинен схвалити скасування покупки і гроші повернуться до Вас щодо, з якого оплачувалася замовлення, а сама покупка зникне зі списку.

Бувають випадки, коли продавець не погоджується скасовувати замовлення і може це мотивувати тим, що вже відправив посилку з замовлення. В такому випадку раджу запросити у нього трекер для відстеження замовлення, і будь-яку іншу документацію (фото, скріншоти, скани), яка підтверджує це. Якщо він відмовиться зробити це, значить він просто обманює, і ви сміливо можете поскаржитися на його дії в адміністрацію Aliexpress.

Як повернути гроші на Аліекспресс, якщо спір закритий?

У разі, якщо Ви не отримали своє замовлення або отриманий товар неналежної якості з Аліекспресс відкривайте суперечка.
Відкриття спору автоматично пов'язаний із запитом про повернення коштів покупцю, щоб спір було вирішено на Вашу користь, раджу докласти в якості аргументів фото або відео докази невідповідності товару. Після завершення суперечки в Вашу користь гроші за покупку повернуть Вам тим же способом, яким Ви оплатили замовлення.

Але гроші Вам не повернуть в разі якщо:
- Ви вказали, що товар не відповідає заявленим на сайті Аліекспресс характеристикам, а продавець, в свою чергу, довів повне відповідності товару.
- Продавець бажає повернути товар, який відповідає опису, через непотрібність.

Як повернути гроші на Аліекспресс, якщо замовлення заморожений?

Раніше ми писали, які статуси бувають у замовлень.
Однією з причин може бути, що продавця запідозрили в шахрайстві або обмані - це означать, що все покупки товару у цього продавця заморожені на час, поки адміністрація перевірить його діяльність. Перевірка продавця займає близько 7 днів.

Як повернути гроші на Аліекспресс, якщо товар повернуто?

Повернення грошей при поверненні товару відбувається через диспут (суперечка). У такому випадку, ви повертаєте товар продавцеві на вказаний ним в суперечці адресу. Після підтвердження отримання товару продавцем, замовлення буде вважатися завершеним, а гроші перерахують на Ваш рахунок, з якого Ви оплатили покупку в інтернет магазині.
Також варто пам'ятати, що сума не повинна перевищувати вартість замовлення що є цілком логічно, але є невеликий, але важливий нюанс за відправку посилки продавцеві необхідно буде заплатити і чимало.

Як повернути гроші на Аліекспресс, якщо товар не прийшов?

Якщо товар йде до Вас більше 60 днів, Аліекспресс 100% повертає гроші. Але раджу звертати увагу на термін захисту замовлення.
Якщо до закінчення терміну дії захисту залишилося кілька днів, наприклад 5 днів, а посилка ще не дійшла, то у Вас 2 виходи:
1) відкрити суперечка (диспут);
2) запросити продовження захисту замовлення.
Якщо посилка не прийшла в встановлені терміни, то необхідно відкрити суперечка (диспут). Після завершення суперечки в Вашу користь гроші за покупку повернуть Вам тим же способом, яким Ви оплатили замовлення.

Як повернути гроші на Аліекспресс, якщо товар не підійшов?

Якщо товар Вам не підійшов, у Вас два варіанти: повернути товару або обміняти його, при поверненні покупець відправляє товар за свій рахунок і гроші отримуєте тільки після того як продавець отримає товар (часто вартість пересилки не повертають), а ось варіант з обміном може відбуватися двома способами, перший це повторне замовлення з великою знижкою або продавець просто повторно відправляє потрібний товар (після того як Ви отримає від вас посилку з товаром який Вам не підійшов).

Тут варто пам'ятати, що іноді вартість пересилки назад перевищує ціну товару, то набагато зручніше, простіше і вигідніше домовлятися про часткове повернення коштів. Тому важливо знати як вести суперечку (диспут), при відкритті спору Вам буде запропоновано виконати частковий або повне повернення коштів, рекомендуємо при відкритті диспуту вибирати пункт з частковим поверненням коштів і вказувати адекватну суму відшкодування, це прискорить процес і дозволить швидше закрити суперечку.

Як повернути гроші на Аліекспресс, якщо товар прийшов неякісний?

Деякі покупці стикаються з бракованим, неякісним товаром або товаром, який не відповідає заявленому опису та характеристикам.
Якщо Ви отримали посилку з неякісним товаром або шлюбом, спочатку можна поспілкуватися з продавцем, пояснивши йому в чому проблема і відправити йому фото, відео розкриття посилки і тестування його товару.
Якщо до кінця угоди на Аліекспресс залишилося мало часу відкривайте диспут (суперечка), а гроші Вам повернуться в установлений термін (про нього написано нижче).

Якщо скасував замовлення на Аліекспресс, коли і як мені повернуть гроші на карту, ківі гаманець, яндекс гроші?

Багатьох користувачів при скасуванні замовлення цікавить питання, коли повернуть гроші? Час залежить від способу оплати замовлення на Aliexpress на відшкодування йде різний час. Повернення коштів на Аліекспресс проводиться в формі безготівкового переказу протягом 7-10 робочих днів, виключення з цих правил є відшкодування коштів на Alipay - термін повернення становить 1 день.

Терміни повернення грошей на Aliexpress:
Кредитна (банківська) карта Visa, Master Card або Maestro - від 7 до 10 робочих днів.
Банківський переказ - від 7 до 10 робочих днів.
QIWI гаманець, Яндекс Гроші або WebMoney - від 3 до 5 робочих днів.
Якщо через 10 днів з моменту прийняття рішення про відшкодування коштів покупцеві, платіж не був проведений раджу звернутися в службу підтримки Аліекспресс.

Часткове повернення коштів на Аліекспресс

У разі, якщо Вас не влаштувала якість отриманого товару або товар не відповідає опису заяви продавцем на сайті Аліекспресс, ви можете вимагати у продавця часткову компенсацію за замовлення. Всі умови такого повернення обговорюються сторонами через суперечку. Після того як продавець і покупець домовилися, Аліекспресс здійснює повернення обумовленої суми без необхідності повернення товару.

Як повернути гроші продавцю за отриману посилку на Аліекспресс?

Що сказати і таке буває і краще написати продавцеві і повідомити йому, що посилка все-таки отримана і попросити посилання для повторної оплати замовлення (Hi dear seller, i received the product. Give me link where i can pay you! (Переклад: Привіт дорогий продавець, я отримав товар. Дайте мені посилання де я зможу вам заплатити.)
Після цього продавець швидше за все надасть Вам посилання з повною вартістю вашого товару, де ціна товару буде приблизно 0.05 $, а вартість доставки буде еквівалента вартості вашого товару при такому варіанті йому не потрібно буде платити повторно комісію Аліекспресс.

Залишилися питання? задайте своє питання в онлайн чат технічної або напишіть його нижче в коментарях

Сучасні споживачі часто віддають перевагу покупкам в інтернет-магазині Aliexpress, адже це допомагає заощадити час, а іноді і гроші. Однак з посилками з далекої країни відбуваються різні ситуації по шляху до адресата. Іноді товар не пропускають на митниці, втрачають на пошті або він відрізняється низькою якістю.

Гарантія на повернення грошей з Аліекспресс

Причин використання даного інтернет-магазину може бути величезна кількість: доступні ціни, економія часу, зручність вибору потрібних товарів, можливість поспілкуватися з продавцем по СМС. Однак всі ці переваги доповнюються масою проблем, які змушують споживачів шукати відповіді на запитання, як повернути гроші з Аліекспресс? Наприклад, ви можете не отримати свою посилку зовсім або річ вам не підійде, виявиться з дефектами або іншого розміру. В цьому випадку доведеться скасувати замовлення і зажадати повернути внесену оплату через диспут на офіційному сайті.

Щоб дізнатися, як повернути гроші за товар на Аліекспресс, і чи можна це зробити, потрібно зайти на офіційний сайт цього інтернет-магазину. Власники організації гарантують повернення коштів своїм покупцям. Як довго повертають гроші з Аліекспресс, залежить від конкретного випадку і постачальника товару. загальне правило говорить, що кошти за оплачену покупку повинні повернутися назад до покупця до моменту підтвердження замовлення. Цей момент клієнт сам зазначає через особистий кабінет на сайті. Тут же можна подивитися інформацію за всіма своїми замовленнями.

Продавець має право продовжити термін очікування підтвердження замовлення на термін до 15 днів. Звіт ведуть з моменту, коли клієнт закрив замовлення або закінчився термін для цього. Опція «продовжена захист» може використовуватися за погодженням з клієнтом в разі довгого періоду доставки, затримки посилки, по відношенню до певних товарів. Однак в деяких випадках захист перестає діяти:

1. Якщо продавець не згоден з тим, що його товар не відповідає опису на сайті.
2. Якщо покупець не отримав товар.
3. Придбана річ відповідає опису, але більше не потрібна споживачеві.
4. Покупець сам скасував суперечка.

В яких випадках гроші не вдасться повернути:

• Якщо ви підтвердили відсутність дефектів на товар.
• Якщо ви не почали суперечку своєчасно, до закриття замовлення (навіть якщо товар з браком).

Як повернути гроші з Аліекспресс по спору

Оформити покупку на сайті дуже легко, при цьому ви повинні будете відразу її оплатити. Однак посилка може довго не приходити або виникнуть інші складності. Як повертати гроші з Аліекспресс в цьому випадку? Потрібно зв'язатися з адміністрацією сайту через форму відкриття спору. Ця функція доступна всім клієнтам AliExpress. Обов'язковою умовою для початку диспуту є термін не менше 6 днів з моменту відправки покупки постачальником.

Підстави можуть бути наступні:

• річ Помилка вчасно;
• отриманий товар неналежної якості.

Щоб розмістити запит на скасування замовлення, клієнту потрібно зробити ряд дій:

1. Зайти в особистий кабінет AliExpress.
2. Перейти на вкладку замовлень, яка розташовується у верхній частині панелі інструментів.
3. Розмістити заявку про скасування замовлення (вона передбачає повернення грошових коштів, які покупець виплатив за покупку).
4. Вибрати функцію «Відкрити суперечка», доступну у вкладках по кожному замовленню.

Для відкриття диспуту клієнт повинен заповнити стандартну форму заявки. Тут потрібно буде зазначити основні моменти по потрібному замовлення, описати проблему, усунення якої лягає на постачальника. Коли всі пункти заявки будуть заповнені, клієнт відправляє запит і чекає відповідних дій від продавця. Покупцям, які встигли отримати замовлену річ на момент відправлення запиту, щоб виграти суперечку, потрібно буде доповнити свою заявку підтвердженням. Як нього беруть коментарі інших споживачів з чату, фотографії, відеоматеріали та інше.

За правилами сервісу, клієнт може розраховувати на те, що:

1. Йому повернуть частину або повну суму покупки.
2. Куплену річ замінять на аналогічну.

Як повертають гроші на Аліекспресс після суперечки

Питання про те, як швидко повертаються кошти, залежить багато в чому від постачальника. Продавець може не підтвердити скасування покупки, продовживши час очікування покупки. Коли сторони домовляться про повернення грошей, суперечка закривають. Від покупця вже нічого не залежить, тому ніяких дій робити не потрібно. Сума повернутих коштів не може перевищувати вартість замовлення без урахування оплати поштових витрат. По завершенню спору клієнт повинен отримати переклад протягом 10 днів. Якщо для оплати використовувалася карта Allpay, то кошти переводяться на неї за 1 добу.

Куди повертають гроші з Аліекспресс після суперечки

При оформленні покупки клієнт повинен оплатити її відразу. Для цього використовуються кредитні або дебетові картки, баланс мобільного телефону або електронні платіжні системи. По завершенню спору засоби приходять на той рахунок, з якого оплачувалася замовлення. AliExpress працює з наступними платіжними системами:

1. Банківські карти Visa, Master Card;
2. WebMoney;
3. EBANX;
4. Яндекс гроші;
5. дебетові карти Maestro;
6. QIWI гаманець;
7. Western Union;
8. Карти Allpay.

Право на часткове повернення коштів на Аліекспресс

Сторони в певних випадках можуть дійти згоди на часткове відшкодування вартості покупки. Як повернути частину грошей з Аліекспресс? Потрібно пред'явити претензію постачальнику з приводу неналежної якості товару і врегулювати питання повернення компенсації. Умови обумовлюються індивідуально. Повернути гроші постачальник зобов'язаний протягом 10 днів з моменту угоди.

Відео: повернення грошей на Аліекспресс при скасуванні замовлення

Сьогодні інтернет-покупки набирають популярність з кожним днем. І це не дивно, адже низька ціна товарів приваблює покупців. Бізнесменам така торгівля вигідна, так як вони отримують економію на оренді приміщення та найманих працівників. Ці чинники сприяють зниженню вартості товарів. Важливою стороною таких покупок для клієнта можна назвати економію часу на пошук потрібного товару і наявність відгуків, які дозволяють сформувати про нього думку. Давно відомо, що Китай є найбільшим постачальником дешевого товару. Товарна майданчик Аліекспресс в системі товарообігу виконує роль посередника, який бере замовлення від покупців з різних країн. Звичайно, будь-який процес купівлі-продажу не виключає ймовірність отримання бракованих виробів, а відповідно і складнощів у вирішенні подібних нюансів. Тому питання, як повернути гроші з Аліекспресс, турбує всіх її клієнтів.

Щоб відповісти на вище описаний питання, розглянемо механізм роботи майданчика Аліекспресс і його особливості. Також проаналізуємо - можна чи ні довіряти цьому веб-ресурсу.

Перш, ніж говорити про те, як працює торгова площадка, слід сказати, що система торгівлі на сайті вибудувана за принципом, коли права покупця ставить на перше місце. Після авторизації в інтернет-ресурсі і оплати обраного товару, покупець чекає прибуття своєї посилки і навіть може легко відстежувати її маршрут руху.

Процес отримання речі і її якість обов'язково підтверджується замовником на пошті, і тільки після цієї процедури до підприємця на рахунок надійдуть гроші від Аліекспресс.

Як повернути гроші, якщо товар з Аліекспресс не прийшов?

Система сайту розроблена з урахуванням захисту від недобросовісних бізнесменів. Для цього за кожним товаром закріплюється період, коли замовник може виставити свої претензії, або вимога повернути гроші. Тому ситуації, коли товар з Аліексресс не прийшов, варто вивчити завчасно до оформлення замовлення.

Як убезпечити себе ще на початковій стадії замовлення?

Виконуючи оформлення заявки, слід в першу чергу поцікавитися рейтингом підприємця і відгуками про нього.

Високим показником будуть 90%, отримані на підставі голосів двох тисяч клієнтів. Але варто насторожитися, коли 100% дадуть 10 голосів.

У першому варіанті продавці прикладають максимум зусиль, щоб їх рейтинг склав п'ять зірок.

Другий варіант небезпечний, так як кількість відгуків каже про недовговічність бізнесу даного бізнесмена, а значить, і про деяку небезпеку зриву угоди.

Що робити, якщо товар з Аліекспресс не прийшов?

Отже, захист замовлення наближається до кінця, а товар з Аліекспресс не прийшов. У такому випадку існує два варіанти вирішення проблеми:

1. Варто зробити запит на продовження терміну очікування (захисту), адже не виключаються форс-мажорні випадки, коли вантаж може затриматися в дорозі або на митниці.
2. Негайно сформувати вимогу, щоб повернути гроші (всієї сплаченої покупцем суми).

Покрокова інструкція повернення грошей з Аліекспресс

Щоб повернути гроші з Аліекспресс, необхідно почати суперечку. Для цього виконуються такі кроки, як:

1. Відкриття спору (важливо пам'ятати: його відкривають до закінчення періоду захисту).
2. Дати відповіді на з'являються питання:

• замовлений виріб отримано чи ні;
• вибрати один з відповідей (приклад: посилка в дорозі, а захист закінчується);
• покупець вимагає від Аліекспресс виконати повернення всіх грошей.

У розділі коментарів у заявника з'явитися можливість висловити невдоволення ситуацією, що склалася. Для цього варто скористатися емоціями і драматичністю, тоді китайці стають більш поступливими. (Наприклад: Прийшли морози, а я без теплого пальта замерзну і помру, тому терміново поверніть гроші, щоб купити його на місцевому ринку).

Суперечка на цьому етапі проходить на рівні покупця і продавця. Аліекспресс не втручається, даючи можливість вирішити проблему мирно.

Найчастіше підприємці легко повертають гроші, не бажаючи зниження рейтингу від негативного відгуку. До речі, саме цим моментом можна легко шантажувати продавця.

Як правильно загострити спір, щоб повернути свої кошти?

Коли в суперечці підприємець не йде на поступки, то вирішити ситуацію допоможе Аліекспресс. Для цієї мети в системі передбачена процедура «посилення ескалації суперечки», і складається вона з декількох дій:

1. Після етапу переговорів з бізнесменом, замовник отримує кілька пропозицій вирішення конфлікту, і вони можуть бути абсолютно різними.

Наприклад: буде запропонована часткова компенсація; деякий час почекати товар; відправити повторно і інші варіанти, які не підходять замовнику в даній ситуації.

Цей етап переговорів в статусі замовлення буде мати вигляд «продавець очікує відповідь від покупця».

1. Далі програма запропонує кілька способів реагування:

• можливе прийняття пропозиції;
• зміна пропозиції;
• відмова від суперечки;
• загострення суперечки.

Дії, при яких проблема, як повернути гроші з Аліекспресс, буде розглядатися:

1. Натискається опція «змінити», після цього слід знову відповісти на поставлені запитання, Із зазначенням свого побажання - повернути гроші.
2. Після цього змінюється статус замовлення і натискається опція «ескалація суперечки».
3. З'явитися нове вікно, де споживач опише свою вимогу, що підтверджується функцією «Escalate», що автоматично змінює статус замовлення на «суперечка загострення».
4. Тепер йде процес очікування вирішення проблеми від сайту Аліекспресс.

Протягом семи діб адміністрація прийме рішення. У разі, коли питання вирішується на користь покупця, то сайт зможе повернути гроші в такому ж варіанті, як виконувався платіж.

За правилами сайту Аліекспресс, повернути гроші можливо відповідно до термінів:

• в рамках системи Аліекспресс - протягом одного дня;
• якщо платіж здійснюється через дебетову або кредитну карту - протягом 15 днів;
• при інших системах оплати - до 10 днів.

Коли проблема була вирішена не на користь покупця, то йому залишається тільки сподіватися, що посилка все ж прийде трохи пізніше.

Як виконати скасування замовлення і повернути гроші з Аліекспресс?

Як повернути гроші після скасування замовлення на Аліекспресс: коли користуються скасуванням заявки?

Коли людина вирішує скористатися посередницькими послугами ресурсу, він найчастіше замислюється над питанням, як повернути гроші після скасування замовлення на Аліекспресс, як бути і що робити?

Почнемо з того, що питання, як скасувати замовлення на Аліекспресс і повернути гроші, є здійсненним, хоч і буде проходити у віртуальному просторі.

Де взяти гроші для початку власного бізнесу? Саме з цією проблемою стикається 95% підприємців-початківців! У статті ми розкрили найактуальніші способи отримання стартового капіталу для підприємця. Так само рекомендуємо уважно вивчити результати нашого експерименту в біржовому заробіток:

При цьому потрібно зазначити, що цей спосіб рідко використовується, адже процедура замовлення тривала і вимагає багатьох кроків, тому важко уявити помилковий платіж. Однак випадки бувають різними, тому розглянемо варіант скасування.

Де знаходиться функція відміни?

На початку слід зазначити, що процес відкриття спору і скасування замовлення мають абсолютно різні шляхи вирішення.

Отже, припустимо, що процес оплати стався і сайт повідомив про надходження грошей.

У момент оплати грошей біля замовлення з'являється поле «processing time», яке вкаже термін, протягом якого можна скасувати покупку і повернути гроші.

Побачити закінчується термін можна, натиснувши на кнопки в послідовності:

«Мої замовлення», «Потрібний замовлення» і в кінці «View Detall». «View Detall» покаже цокаючий таймер.

Коли час ще дозволяє змінити своє рішення, біля замовлення видна кнопка «відміна». Саме цю кнопку потрібно натиснути, а в розділі коментарів обов'язково описати причину відмови.

Увага! У вікні коментарів текст повинен бути на англійській мові. Тому покупцеві, який не володіє англійською мовою, доведеться скористатися програмою «Перекладач», і перекладений текст скопіювати, після чого - вставити в вікно для коментарів.

Якщо продавцем дається угоду на скасування, то Аліекспресс здійснює повернення коштів, а сама заявка пропадає з особистого кабінету. Повернути гроші покупцеві сайт може тим же способом, яким здійснилося їх зарахування.

Як вирішити можливі проблеми, що виникли при відміні купівлі?

Як повернути гроші за неякісний товар?

Сьогодні покупка різних товарів в інтернет-просторі стала повсякденним явищем, тому з покупкою неякісної продукції може зіткнутися кожен. Роблячи покупку в звичайному магазині, покупець може при певних умовах її повернути, але по-іншому йде справа з придбанням шлюбу на Аліексресс.
Нижче уважно обговоримо проблему, як повернути гроші за браковану продукцію або зробити її обмін на іншу.

Які умови дозволяють повернути річ?

Повернення вироби, отриманого на Аліекспресс, можливий за умови виконання заданих правил і дотримання конкретних умов:

• повернути гроші за відправлену посилку допускається за умови проведення диспуту;
• при обміні шлюбу на інший виріб оплата посилки буде проводитися покупцем;
• якщо диспут щодо вирішення проблеми буде проходити в напрямку часткової матеріальної компенсації, то питання буде вирішене оперативно;
• мова про часткове грошовому повернення може вестися після факту дійшла до покупця посилки;
• суперечка про повну компенсацію можливо почати до її приходу;
• іноді китайський підприємець, в період обговорення повернення товару, пропонує закрити суперечку, обіцяє безкоштовно надіслати йому заміну і відшкодувати всі збитки (не варто вірити обіцянкам, так як їх, як правило, не виконують; потрібно продовжувати суперечку до кінця);
• якщо замовник вже не раз стикався з такою проблемою, то слід підкреслити його неуважність, адже сайт дає можливість вивчити рейтинг продавця до здійснення покупки.

На якій стадії оформлення замовлення ще можна повернути гроші з Аліекспресс?

На сайті Аліекспресс розроблені певні методи, як повернути гроші за неякісну продукцію. У ситуаціях, коли виріб отримано, а замовлення закритий - повернення коштів не проводиться. Винятком можуть бути вироби з терміном гарантії «продовженої захистом» - тут варіант повернення можливий.
Але і в такому випадку є свої умови:

• якщо при отриманні вироби споживач у відповідному полі робить позначку про відсутність дефектів, то він повернути гроші не зможе;
• якщо до закриття замовлення заявка на виплату була оформлена, то гроші не повернуть.

Механізм повернення грошей

Механізм роботи сайту дозволяє повернути гроші тільки за умови відправлення зворотного посилки продавцеві з урахуванням проведення відкритого спору.
Причини для повернення грошей:

• отримане виріб не відповідає заявленому;
• виріб має явно виражений дефект;
• якість отриманого виробу не відповідає наявному характеристикам, зазначеним на сайті.

Матеріальну компенсацію підприємець здійснює при виконанні певних вимог:
1. Споживач повинен довести факт поганої якості (Шлюбу);
2. Китайські бізнесмени часто вмовляють закрити суперечку і обіцяють задовольнити всі побажання покупця. Але після цього гроші не повертаються, а замовник відновити повторно суперечка вже не може.
3. Від одержувача будуть потрібні докази, що виріб отримало дефект не з вини покупця, а через що має місце заводський брак.
Коли доводить база, зібрана покупцем, зможе запевнити адміністрацію Аліекспресс, що виріб неякісне, то продавця змусять повернути гроші.
Існує кілька способів , як повернути гроші з Аліекспресс:

• електронний переказ з використанням міжнародних карт Visa, (Master Card);
• з використанням гаманця WebMoney;
• з використанням з платіжного ресурсу Western Union;
• за допомогою електронного гаманця QIWI.

Як відправити отриману річ назад?

Механізм повернення в системі Аліекспресс має свої тонкощі, про які покупці, як правило, не знають. Матеріальна компенсація за повернення товару можлива за умови, коли під час суперечки бізнесмен підтверджує свою адресу.
Тому повернути гроші з Аліекспресс і сформувати заяву можна на підставі умов, викладених в розділі «хочу відправити замовлення назад», де господар товару повинен дати згоду і вказати свою зворотну адресу.
Також покупцеві слід знати, що вартість зворотної пересилки бракованої речі увійде в його витрати, так як інші варіанти на сайті не розглядаються.
Починаючи процес повернення грошей за неякісну річ, покупцеві слід враховувати факт, що в процесі розгляду спору «Escalate Dispute» споживачі рідко виграють такий спір.
При втраті вантажу в дорозі проведення спору гарантує компенсаційну виплату потерпілому. На жаль, такі казуси іноді відбуваються на китайському кордоні.
Трапляються ситуації, коли бізнесмен повернув гроші за втрачений вантаж, а він через якийсь час прийшов до замовника. Звичайно, вимог до одержувача про повернення грошей пред'являти ніхто не буде, тому рішення фінансового питання буде лежати на його совісті.

Як здійснити повернення посилки на сайті Аліекспресс?

Механізм відправлення посилки має однаковий алгоритм в будь-якому напрямку, тому розглянемо його основні кроки:
1. Увійшовши в особистий кабінет сайту, відкривається графа «суперечка».
2. Оформляючи заяву на отримання компенсації, слід мати фотографію посилки, все чеки і квитанції, для відправки їх копій продавцю.
3. Бажаючи отримати всі гроші, споживач повинен скористатися кнопкою Full Refund і поставити галочку в поле Yes.
4. Господар товару, побачивши заяву, повинен вступити в спілкування з замовником та обговорити питання повернення грошей.
5. У разі, коли підприємець не відреагував на заяву протягом десяти діб, то покупцеві слід натиснути опцію Escalate Dispute, що дозволить підключити адміністрацію сайту до вирішення проблеми.
6. Працівники сайту починають вести процедуру узгодження всіх моментів для відправки вироби назад, або зобов'язують продавця оплатити компенсацію.

Поради, як початківцю покупцеві підібрати надійного продавця?

Всі продавці в системі Аліекспресс мають свій рейтинг, за яким покупцеві буде простіше визначитися з вибором продавця.
1. Вивчається рейтинг продавця.
Хороший рейтинг - це завжди 98%.
Показник нижче 98% - підозрілий, він говорить про те, що покупцеві слід уважніше вивчити відгуки.
Значення нижче 90% - говорить про небезпеку, тому зв'язуватися з такими підприємцями не варто!
В межах 99-100% - варто поцікавитися датою обнулення рейтингу і з'ясувати, яка кількість покупок проведено за останні півроку.
2. Слід переглянути всі відгуки, заглядаючи в далекі історії.
З особливою увагою вивчити погані відгуки. Якщо багато заявок закриті без коментарів, це говорить про те, що посилки не відправлялися.
3. Перевірити продавця по базі шахраїв також необхідно. Базу цю можна знайти за адресою: http://www.alimonitor.ru/
4. Великий відсоток знижки (75-90%) повинен насторожити покупця:

• йому потрібно з'ясувати вартість схожого вироби у інших підприємців;
• за відгуками слід перевірити, яку вартість він мав раніше;
• висока знижка може бути показником, що проводиться торгівля списаними речами.

5. Оформивши заявку, не слід відразу поспішати її оплачувати, щоб потім не мучиться з питанням, як повернути гроші з Аліекспресс. Переважно заздалегідь поспілкуватися з продавцем, дізнатися про наявність даного товару, згідно заявленого опису і фотографій. Купуючи одяг, варто вислати свої розміри в сантиметрах, щоб підприємець підібрав потрібний розмір. Простежити з яким бажанням будуть даватися відповіді.
Замовлення слід робити за правилом: на кожний виріб оформляється своя заявка і відповідно виконується свій платіж.
6. Необхідно контролювати час відправки речі - це 7 робочих днів.
7. Трек з номером, як правило, висилається покупцям, у яких розмір вартості покупки перевищує 10 доларів, тому дешевий вантаж не вдасться відстежити.
8. Проводячи оплату покупки, слід переконатися в правильній вартості речі за посиланням «подивитися дані», так як бувають випадки зміни ціни.
9. Купувати дешеву продукцію у нових продавців набагато вигідніше (ціна в 2 нижче), але з дорогим товаром і електронікою вони не справляються.
Також важливою характеристикою продавця є відгуки. Коли є факти успішних покупок у продавця, то зростають шанси вдалих замовлень і для інших покупців.

підводимо підсумки

Аліекспресс - онлайн-магазин, що надає користувачам широкий асортимент товарів, що складається з шести тисяч найменувань. Цим сервісом користуються багато жителів країни, адже придбати річ можна не виходячи з дому. Але, часом відбуваються найрізноманітніші ситуації: покупцеві прислали браковану річ, посилка зовсім не доставлена, іноді при великих оптових закупівлях товар приходить частково, або при транспортуванні річ ушкодилася. Звичайно, з цього приводу користувачі задають питання, здійснити повернення грошей з Аліекспресс на карту Ощадбанку. Перш за все, розглянемо, за яких обставин повернення грошей можливий.

Перед тим як повернути гроші з Аліекспресс на карту Ощадбанку покупець повинен ознайомитися з рядом правил:

• Сума повернення не повинна бути більша вартість товару.
• Повернення виконується на користь замовника у формі безготівкового переказу.
• Термін повернення - до 15 днів, з закінчення терміну доставки.

Повернення грошей з Аліекспресс на карту Ощадбанку здійснюється протягом одного тижня. Користувачеві необхідно дочекатися відповіді співробітника банку і підтвердити повернення.

На «Ківі Гаманець» або WebMoney гроші нараховуються протягом 3 днів. Коли кошти повертаються на карту Allpay, зарахування буде виконано протягом одного дня.

Повернення грошей на карту Ощадбанку

У більшості випадків фахівці з продажу, які, працюють в Аліекспресс, допомагають усунути проблему, пов'язану з уточненнями термінів поставки, відстеження транспортування посилки. Також вони обговорять з замовником питання повернення грошей з Аліекспресс на карту. У разі необхідності покупцеві буде надана безкоштовна професійна консультація.

Якщо покупцеві і продавцеві не вдалося прийти до взаємної згоди, замовник має право оформити заявку на повернення грошей з Аліекспресс на карту Ощадбанку. Для цього необхідно подати запит на відкриття спору. Заявка подається по закінченню 5 днів, після того, як був відправлений товар, але і не пізніше, ніж 15 днів після закінчення терміну доставки посилки. Покупець в суперечці повинен обов'язково позначити, чи була отримана посилка і суму грошового повернення. Також, на підтвердження своїх слів, покупець може відправити фотознімки або від скановану документацію, яка доводить правоту замовника.

• Якщо протягом 5 днів продавець не погодився із запитом, він повинен надати альтернативний вихід з ситуації, що склалася.
• У тому випадку, якщо від продавця не надійшла відповідь на протязі 5 днів, суперечка закривається автоматично і вся сума повертається користувачеві.
• Якщо продавцю і покупцю вдалося домовитися про повернення товару, то користувачеві необхідно попередньо уточнити за чий рахунок виконується зворотна пересилання.
• Бувають випадки, що замовника не влаштовує позиція продавця, тоді можна загострити спір, відправивши його на перегляд Аліекспресс.

Якщо ви не отримали товар або незадоволені його якістю - відкрийте суперечка

Слід зазначити, суперечка може бути загострений в автоматичному режимі, якщо:

• З часу поданої заявки на відкриття спору пройшло більше 15 днів, а обидві сторони не про що не домовилися і угода не досягнуто.
• Термін отримання посилки закінчився, і про це користувач вказав в заявці.

Пам'ятайте! Покупець може оформити заявку на повернення грошей з Аліекспресс на карту один раз на кожен придбаний товар.

Часткове повернення грошей на карту

Якщо користувача не влаштовує якість придбаної речі або її невідповідність заявленим технічним або експлуатаційними характеристиками, замовник може здійснити часткове повернення грошей з Аліекспресс на карту Ощадбанку. Умови повернення обговорюються між покупцем і продавцем через диспут. Як тільки учасники переговорів досягнуто консенсусу і обопільно зійдуться на якийсь сумі, Аліекспресс здійснить часткове повернення, при цьому покупка залишається у замовника.

Повернення грошей з Аліекспресс на карту Visa здійснюється таким же чином, як і на будь-яку іншу карту Ощадбанку. Слід зазначити, спосіб повернення безпосередньо залежить від того, яким чином проводилася оплата:

• Пластикова картка.
• Електронні гаманці.
• Платіжні системи.

Замовляючи товар в онлайн-магазині, користувач завжди ризикує, так як покупка здійснюється практично наосліп. Замовник не може побачити товар в реальності, значить є ймовірність того, що очікування від покупки можуть не виправдатися. В такому випадку, немає сенсу зволікати, необхідно відразу вживати заходів, адже терміни подачі заявки на повернення грошей обмежені.

Питання щодо повернення грошей з Аліекспресс

• Якщо скасувати замовлення на Аліекспресс, чи повернуть гроші? Якщо покупець встиг скасувати замовлення до того, як посилка була відправлена. Для цього необхідно виконати такі дії: натиснути «Скасування» і вибрати причину із запропонованого системою переліку. У цьому випадку користувач може бути впевненим на всі 100%, що гроші йому повернуть.
• Що робити, якщо товар з Аліекспресс прийшов з шлюбом? Повернення грошей повинен відбутися, якщо товар був доставлений пошкодженим. У такій ситуації, прямо на поштовому відділенні необхідно заповнити спеціальний бланк, а на підтвердження своїх слів необхідно зробити кілька фотознімків неякісної речі і відкрити диспут на сайті.

Скасування замовлення і повернення грошей на карту Ощадбанку

підводимо підсумок

Користувач повинен усвідомлювати, що предметом торгу є сума повернутих грошей, і ні що інше. Погоджуючись з продавцем на інші його пропозиції замовник ризикує бути обманутим. Адже в такому випадку Аліекспресс не зможе відстежити виконання даних покупцеві обіцянок. Знаючи про те, як здійснити повернення грошей на карту Ощадбанку з Аліекспресс, потенційні покупці можуть сміливо купувати необхідні речі і не переживати, що гроші будуть викинуті на вітер - їх можна повернути. Сподіваємося, що інформація про процедуру повернення грошей допоможе повернути покупцеві грошові кошти легко і швидко. Якщо виникнуть труднощі при поверненні, можна завжди зв'язатися з кваліфікованим менеджером, який відповість на всі поставлені питання і допоможе оформити заявку на повернення. Закликаємо всіх любителів шопінгу завжди залишатися пильними і уважними. Звичайно, краще не стикатися з подібними ситуаціями, щоб не довелося повертати грошики назад. Бажаємо успіху!

Досить часто користувачі Аліекспресс стикаються з ситуацією, коли з тієї чи іншої причини потрібно зробити повернення грошей за зроблене замовлення. З яких причин людина може зажадати повернути гроші за замовлення на Аліекспресс? З чого складається процедура повернення? І які терміни повернення грошей? Читайте в статті.

Підстави для повернення грошей за зроблені замовлення на Аліекспресс

Грошових коштів за зроблене замовлення може стати:

• Порушення термінів доставки замовлення. При оформленні замовлення на сайті Аліекспресс вказується інформація про терміни доставки товару. Після його відправлення, в особистому кабінеті покупця з'являється таймер, що відраховує покладений для доставки термін, а також показує місце розташування товару на даний момент. Якщо покладений для доставки товару термін на таймері закінчився, то скасування замовлення здійснюється автоматично;
• Скасування замовлення з ініціативи самого замовника. Для того, щоб зробити скасування замовлення, потрібно зайти в особистий кабінет і натиснути на кнопку "Скасування замовлення". Після цього вам буде запропоновано список причин, за якими скасування замовлення допускається - потрібно вибрати одну з них. Обов'язково слід дочекатися відповіді від продавця. Якщо замовлення з Аліекспресс вже відправлений, то скасування може вже не відбутися. Однак, якщо замовник зробив скасування замовлення до його відправки, то ніяких проблем виникнути не повинно;
• У разі виникнення спору між продавцем та замовником, який закінчився мирним шляхом;

Приклад: ви отримали товар не тієї якості або характеристик, який ви замовляли. Полистувавшись / зателефонувавши з продавцем ви зажадали повернути вам гроші за невідповідний вашим очікуванням / вимогам замовлення. Продавець погодився на повернення грошей.

• Замовлення товару проведений у шахраїв. Після переказу грошей замовник не чекає свого товару. У цьому випадку він повинен зв'язатися з працівниками Аліекспресс, які заморозять діяльність незаконних продавців на сайті, після чого вам буде зроблений повернення грошових коштів;

Як дізнатися, що ви дійсно скасували замовлення?

Якщо по одній з причин, описаних в попередньому розділі, ви вирішили зробити, то для цього потрібно зробити наступні дії:

• Зайдіть в особистий кабінет;
• У розділі виберіть замовлення, який хочете скасувати;
• Натисніть на кнопку "Скасування замовлення";

Після цього напроти замовлення з'явиться рядок "Фонд обробка", яка означає, що інформація про скасування замовлення на Аліекспресс обробляється.

• Дочекайтеся, поки з вами зв'яжеться продавець і повідомить через який час повернення грошей буде проведений;
• Якщо продавець вам не відповідає, то варто дочекатися, поки таймер доставки закінчиться, після чого скасування замовлення станеться автоматично;
• Щоб дізнатися, коли після скасування замовлення вам повернуть гроші, зайдіть в розділ "Фінанси" в своєму особистому кабінеті на сайті Аліекспресс. У рядку "Повернення інформація" буде вказана дата, коли грошові кошти, сплачені за товар, повернулися на рахунок, з якого ви його оплачували;

інформація

Зазначена в розділі "Повернення інформація" дата не означає, що гроші вже перевели. Зазначена дата означає, що їх перевели. Переклад може зайняти від 1 до 14 днів. Однак, якщо через 10 робочих днів гроші вам не повернули - телефонуйте в службу підтримки Аліекспресс. Телефон гарячої лінії вказано на офіційному сайті Аліекспресс.

Терміни повернення грошей на Аліекспресс

• Після того, як ви скасували замовлення і отримали підтвердження про підбадьорення повернення грошей від продавця, надходження грошей зазвичай варто очікувати близько семи-десяти днів;

При цьому строки повернення грошей залежать від способу оплати. так:

• Якщо ви спочатку оплачували товар картою Visa, Maestro або Master card, то гроші повернутися на цей же рахунок протягом трьох-п'ятнадцяти днів;
• Якщо оплата товару здійснювалася за допомогою WebMoney, Western Union, Kiwi або Boleto або банківського переказу, то повернення грошей відбудеться протягом трьох-десяти днів;
• Якщо ви оплачували товар за допомогою Alipay, то гроші повернуться на рахунок протягом доби;