Kako narediti Če sporočilo zapiše določeno količino iz zemljevida, in imetnik kartice ni nakup

Bančne kartice so običajne za klic elektronskih plačil. In danes, veliko število ljudi jih uporabljajo za naselja za blago in storitve, kot tudi za izvajanje številnih drugih operacij.

Toda mnogi se zavedajo, da sedanja ruska zakonodaja (v P 19 čl 3 in v členu 9 zveznega zakona št. 161 z dne 27.06.2011) določa kot za banke in za svoje stranke, številne odgovornosti? In točno zato, ker lastnik bančna kartica Odgovornosti, ki so ji bile dodeljene, je neposredno odvisna, se vrne mu ali niso dostopna s pomočjo ugrabitve iz kartice.

Informacije o poslovanju s štetjem

Plastična kartica, izdana stranki, je zakon zaupan obveznost obveščanja uporabnika za vsako od popolnih operacij z bančno kartico. Obvestila naročnika se pošljejo v vrstnem redu in na tak način, kot je napisano v zadevni pogodbi (4. del 9. člena ZD: 161 z dne 27.06.2011). To so lahko sporočila SMS, e-pošto ali internetno banko - obveščanje. Hkrati je treba vsaj eden od naštetih načinov, da posreduje informacije naročniku.

Postopek nepooblaščenega dostopa tretjih oseb na vaše račune

Če, če ste lastnik bančne kartice, ste našli operacije, ki niso osebno, sledile določenemu algoritmu za ukrepanje. Potrebujete:

Korak 1. Poskrbite, da res niste storili določene operacije

Vprašanja za odpis denarja iz bančnega kartičnega računa s stranko se lahko pojavijo veliko. Torej, na primer, če se plačilo za nakup izvede plastična kartica, denar iz nje ni vedno takoj odpisan. Včasih so blokirani na računu, in dejansko odpis poteka nekaj ur, in celo dni. V redkih primerih lahko čas odpisa odpiše do 2-3 tedne, v tem obdobju pa je enostavno pozabiti na nekatere prevzeme in izvedene zaradi operacij. Zato je najprej in je priporočljivo, da se prepričate - je bil tam vsekakor lastnik kartice ali ne? Nenadoma se je nastopil, ki se je zgodil zaradi dolgotrajnega nakupa ali plačilnih storitev.

Če je stranka povezana z obveščanjem o bančnih storitvah SMS, potem po napaki mobilnega operaterja, lahko poročanje o odpisu prihaja z zamudo (do nekaj ur). In tu je pomembno, da se prepričate, da so sredstva porabila lastnik kartice, ne pa tretjih oseb. Ker se lahko zaradi težav z opozorilom pojavijo različni sumi.

Korak 2. Takoj pokličite kontaktni center banke

Neposredna dolžnost stranke - takoj obvestite banko:

• o izgubi plastične kartice;
• ali na uporabo zemljevida brez soglasja lastnika.

Takoj, ko je postalo znano o nečem (najkasneje do dneva od trenutka obveščanja, v skladu z delom 11 91. člena FZ št. 161), se je treba hitro obrnite na bančni kontaktni center, telefonsko številko ki je naveden na prometu bančne kartice ali v pogodbi o storitvah.

Upravljavec ne potrebuje samo obveščanja izgube ali nepooblaščenih dejanj s plastiko, temveč tudi, da lahko nujno blokirajo ogroženo karto.

Morda bo operater kontaktnega centra ponudil klicatelja, da izvede nekaj ukrepov, odgovori na vprašanja. To je treba storiti za največjo učinkovitost interakcij.

Korak 3. Kontaktirajte banko Banke z zahtevkom in po potrebi predložite vlogo policiji

Če obstajajo sumi, da so bili goljufivi ukrepi zavezani naročniku z nezakonito uporabo njegove bančne kartice, se ne sme zanemariti z obiskom policije. Obstajati bi morala izjava o dejstvu goljufije (glej H 2 ST 141 in 1. del 144. člena Kazenskega zakonika).

Kar zadeva odnose z banko ob tej priložnosti, se bo treba uporabiti tudi - zbrani v prosti obliki ali v obliki banke. Bistvo take pritožbe je nesoglasje z operacijami. Potrditev bo morala zagotoviti dodatne dokumente. Na primer, dekret o začetku kazenskega primera o dejstvu goljufivih operacij, če je stranka žrtev pritožila prej kot v njegovi banki.

Mimogrede, nepooblaščen odpis Denar iz bančne kartice se lahko pojavi zaradi tehnične napake. Mogoče dve in isti operaciji, na primer, lahko preide. Ali plačilni terminal bo potrdilo o odpovedi na izračun in sredstva iz računa še vedno bo "odide". V takih primerih je treba ohraniti preglede, ki se uporabljajo tudi za vlogo banke o nesoglasju z izvedenimi dejavnostmi.

4. Počakajte na rezultate obravnavanja banke

Zakon za obravnavo trditve stranke s strani banke je 30 dni (koledar, ne delavci). Kaj če govorimo O mednarodnih bančnih operacijah, nato 60 dni. Vendar pa lahko v posameznem sporazumu banke s stranko, drugi pogoji dajanja, je mogoče napisati tudi, v skladu z delom 8 9. člena št. 161.

Po sprejetju pozitivne odločitve o razmerah se denar stranke vrne na svoj račun - bančno kartico ali drugo, določeno v ustrezni izjavi. Če je zahtevek zavrnjen, je treba to neuspeh motivirati. V vsakem primeru je odgovor na stranko podan v pisni obliki.

Korak 5. Pojdite na sodišče

Ko so sredstva stranke odpisana brez njegovega znanja iz njegovega zemljevida zaradi vinske banke, ima naročnik pravico, da se prijavi na sodišče z zahtevo po odškodnini (glej P 1 11. člen in člen 395 Civilnega zakonika o ruskem jeziku Federacija, pa tudi P 1 17. člen Zakona Ruske federacije št. 2300-1 od 07.02. 1992):

• nastale izgube;
• odstotkov za nezakonito zadrževanje denarja.

Varnostna pravila pri uporabi bančnih kartic

Precej pogosto je vzrok goljufije bančnih kartic neprevidnost strank, njihova zanemarjanje osnovnih bančnih varnostnih predpisov. Potem je vrnil preteklo denar je zelo težko.

V zvezi s tem je Banka Rusije v pismu za № 120-t od 10.10.2009 močno priporoča:

Najpomembnejša stvar je: Če je sporočilo navedeno s telefonsko številko, v nobenem primeru na to številko nazaj. Glavni cilj goljufov v tem primeru - doseči žrtev, da pride v neposreden pogovor. Fraudsters poskušajo prepričati osebo, ki potrebuje poročanje teh kartic ali naredite nekaj ukrepov s kartico prek bankomatov ATM, da prekličete delovanje ali preverjanje ravnotežja na zemljevidu. Opravljajo takšne ukrepe, ki bodo privedle do prenosa denar Iz kartic žrtev ali elektronskih denarnic vsiljic.

Najprej se prepričajte, ali je bilo sredstvo iz kartice res odpisano. Če želite to narediti, se obrnite na banko, ki je izdal kartico, - pokličite telefon, ki je naveden na zadnji strani zemljevida. Če s seboj ni kartic, lahko izvedete telefonsko številko službe za podporo strankam na internetu. Praviloma je številka naveden na glavni strani mesta banke.

Če strokovnjak za podporo storitev ne potrjuje odpisu sredstev iz kartice, je najverjetneje to sporočilo iz odvajanja množic, ki ga prevarante, da bi prepričali žrtev, da pokliče telefonsko številko, določeno v njem. V primeru, da želite imeti potrditev, da sredstva niso bila odpisana, lahko zahtevate izvleček na račun kartice na najbližjem ATM ali bančni pisarni.

Banka potrjuje odpis? Torej ima nekdo dostop do podatkov o kartici. V tem primeru morate blokirati zemljevid. Za bolj hitro povezavo z banko, priporočamo, da imate vedno posneti telefonsko številko službe za podporo strankam banke, kot tudi shranjeno SMS sporočilo z besedilom, da blokirate zemljevid. Ni nujno, da je nervozna: odpis denarja iz kartice bilance kartice ne pomeni odpisi iz računa. Odpis sredstev iz računov na karticah s karticami se pojavi po prejemu banke za dokumente o potrditvi. Zato mora stranka čim prej poslati obvestilo (vrstni red tega postopka lahko pojasniti služba za telefonsko podporo) o odpovedi operacije, ki ga ni. To je treba storiti najpozneje na dan po dnevu, da bi prejeli poročilo o odpisu. Potem, v pisarni banke morate napisati vlogo za izterjavo kartice, ki označuje podrobne informacije o tem, kaj se je zgodilo.

Državljan, ki je postal žrtev goljufivih dejanj plačilna karticaTreba je obrniti na cilje pregona, ki se ukvarja z izjavo o tem, kaj se je zgodilo, in informacije o pritožbi je potrebno tudi za prenos v svojo banko. Navsezadnje je, da bi uspešno obravnavali kazniva dejanja v finančnem sektorju, organi kazenskega pregona, minimum, je treba imeti informacije o Komisiji kaznivih dejanj. V primeru, da se odpis ni zgodil, priporočamo tudi, da se obrnete na cilje pregona.

Če potrošniki finančne storitve Vprašanja se pojavijo, lahko veljajo za oddelek Smolensk GU Bank of Rusije na osrednjem zveznem okrožju, TEL. 64-94-51.

Za dvojno odpiranje iz kartice je banka odgovorna za banko, ki se servisira, zaradi dejstva, da je terminal, s katerim je bilo plačilo, najverjetneje, je bila napačna - ena transakcija ni bila uspešna, vendar hkrati denar od stranke je bil odpisan.

Transakcije s sedežem

Pravila plačilnih sistemov se nanašajo tudi na odgovornost stranke. Ampak samo, če je nepravilno navedel informacije v zahtevku za zahtevno, in to je privedlo do napačnega ali nezakonitega izziva transakcije. Kar zadeva banko, je odgovorna za nepravilno bodisi nezakonit izziv transakcije, če je bila izjava stranke pravilno napolnjena, in zaposleni banke so pri določanju zahteve za plačilo (povračilo) izpodbijali sporno transakcijo.

Pravila za izziv transakcij zadostujejo za izmenjavo spornih transakcij v skladu z različnimi razmerami, od besed stranke in pravilnosti izpolnjevanja vloge za izpodbijanje transakcije je odvisna od uspeha izpodbijanja.

Kaj storiti?

1. Neodvisno se obrnite na trgovinsko točko za reševanje spornega položaja (pravila zahtevajo to) in zagotovijo informacije o poskusu reševanja spornega položaja in razlog, da lahko stranka samostojno reši to stanje v banki ali trgovinski točki (v primeru, ko Transakcija ne izvaja bančne institucije - po pošti, v trgovini itd.);
2. V aplikaciji je pravilno določiti vse transakcije, ki so povezane s spornimi (pravilnimi in nepravilnimi);
3. Bodite prepričani, da napišete, kateri transakcija je pravilna, ki je napačna in zakaj (če obstajajo pregledi, nato predloži bančnim pregledom za plačilo uspešno / ni uspešno);
4. Če je plačilo prišlo do različnih kartic, stranka označuje številke in podatke obeh zemljevidov na vseh transakcijah z ločevanjem pravilnega in napačnega;
5. Če se plačilo zgodi s kartico in gotovino, mora stranka zagotoviti preverjanje za denar.

Že preberite?

Video na temi:

Dvojni odpis iz kartice: Kaj je naslednje?

In šele potem, ko lahko zgornja banka sprejme vlogo za izpodbijanje takšne transakcije. V prihodnosti mora stranka komunicirati z izdajateljevo banko (ki je izdal kartico), ki zahteva vrnitev napačne transakcije.

Banka vedno ve, kje je denar šel, če je bil izračun opravljen prek banke, ker vse transakcije v banki zapustijo elektronsko sled, naročnik ima pravico pojasniti razmere od izdajatelja bank, ki mu služi. Če je denar šel v neznano smer "zaradi napačnih podatkov o prejemniku, se morajo vrniti na bančni pošiljatelju skozi tri dni bančništva na četrtem.