Як відповісти на грубість, образу та незручні питання

Корисні поради

Нікому не хочеться просто так мириться з хамством і грубістю, яку можна почути у громадському транспорті, на роботі, у мережіі просто на вулиці.

Не треба виконувати роль жертви, а навчиться правильно реагуватина агресію у ваш бік.

Очевидно, що для більшості людей грубість на їх адресу може негативно вплинути на самопочуття, самооцінку та працездатність.

Як відповісти на грубість

Щоб відповісти на грубість, для початку потрібно попрацювати над підвищенням самооцінки.

Нагрубить людині з сильним духом не просто.

І все ж таки, якщо вам терміново необхідно дізнатися, як спілкуватися з хамом, то можете використовувати один або кілька методів боротьби.

Відповіді на грубість

Спокій

При розмові з подібними людьми ніколи не варто їм демонструвати, що ви розгублені. Намагайтеся висловлювати свою думку відверто, твердо і відкрито.

Намагайтеся не переходити в оборону і говорити спокійно та спокійно.

Найчастіше грубіяни – це слабкі, заздрісні люди, які важко звикають до чесності та спокою, а іноді й зовсім не знають цих слів. Вони беруть енергію для свого негативу саме у тих людей, хто піддається грубості і починає нервувати. Не давайте їм "харчуватися" вашою нервозністю.

Чихання

Цей метод більше підходить як реакція на тривалу грубість.

Якщо людина, яка вам грубить, не може зупинитися, ви цілком можете допомогти це зробити.

Для початку спробуйте слухати його спокійно, доки він сам не переконається, що має рацію. Після цього голосно і демонстративно чхніть - повисне невелика пауза, в яку спокійно промовте фразу: "Вибачте, у мене алергія на нісенітницю" і ввічливо додайте: "Так на чому ви зупинилися?"

Айкідо

Простіше говорячи: ти мені, я тобі. Цей метод переводить негатив вашого співрозмовника на нього самого. Вам лише потрібно погоджуватися з його випадами на вашу адресу, дякувати за витрачений час і сили для підкреслення ваших недоліків.

Можете навіть похвалити співрозмовника за уважність і ті поради, що ви почули. Робіть це спокійно і намагайтеся не показувати уїдливість ваших фраз.

Слід зазначити, що більше свідків конфлікту буде, краще для вас, т.к. грубіян навряд чи отримає потрібного схвалення з боку, і найімовірніше викличе сміх та жарти на свою адресу.

Занудливість

Подібним методом можуть скористатися адміністратори форумів, сайтів, блогів та груп у соц. мережах.

Незважаючи на те, що більшість учасників спільнот знайомі із загальними правилами, деякі все ж таки свідомо порушують їх, після чого в особах адміністраторів висловлюють невдоволення, пов'язане з тим, що їм закрили доступ.

Після того, як усі доводи закінчилися, ці персонажі переходять до відвертої грубості та хамства.

Найпростіше просто забанити, але якщо ви хочете довести вашу правоту, постарайтеся без емоцій, детально описати усі помилки порушника. Спочатку співрозмовник упиратиметься і продовжуватиме "розважатися" грубостями, але коли зрозуміє, що з ним спілкуються сухо, без емоцій, просто відстане.

Ігнорування

Можливо, найвідоміший і найпростіший метод боротьби з грубістю. Іноді мовчання не тільки ефективне та безпечне, але й красиве.

Якщо вам від грубіяна нічого не треба, або ви психологічно просто не готові вступати в дебати з ним, або якщо "співрозмовник" просто не в своєму розумі, і може нашкодити вашому здоров'ю - просто ігноруйте його. Грубіянам хочеться завоювати вашу увагу, не давайте їм цієї радості.

Варто зазначити, що ігнорувати також потрібно правильно. Не потрібно включати образливий погляд та зітхання- це сигнали, що ви звернули на нього увагу. Не показуйте жодних емоцій, хам для вас – пусте місце.

Як красиво відповісти на грубість

Існують кілька фраз, які можна використовувати при "сутичці" з грубіяном:

"Вибачте, це все?"

"Я був кращої про вас думки"

"Хамство вам не дуже йде"

"Ви бажаєте ввічливої ​​відповіді чи правди?"

"Чому ви намагаєтеся виглядати гірше, ніж ви є насправді?"

"Як у всіх, у мене теж бувають невдалі дні. Не варто засмучуватися, все у вас вийде"

"Так, звичайно, проходьте. Хай буде везіння на вашому боці" (якщо хтось лізе без черги)

"Схоже, ця роль вам не підходить. А що ви насправді хочете?"

"Дякую за те, що ви виявляєте інтерес до моєї персони"

"Ви хочете образити мене? Навіщо?"

Як реагувати на образу

Якщо вас випадково або має намір лаяти не варто розуміти ці слова буквально і приймати все на свій рахунок.

Зрозумійте, якщо у того, хто вас образив, поганий настрій чи він просто недостатньо добре вихованийце не означає, що виною всьому ви.

Для того, щоб вміти правильно реагувати на образи, потрібно, перш за все, знати, що людина, яка вас ображає всіма можливими способами, сама є жертвою, а саме жертвою непокірності свого характеру.

Найчастіше, ті, хто "нападають" і намагаються принизити інших, є слабкими особистостями, які просто не здатні впоратися з негативними емоціями, що і спонукає їх виплескувати все на оточуючих.

Що робити у відповідь на образу

Якщо образила незнайома людина

Найкращий варіант – ігнорування. Намагайтеся просто не помічати того, хто намагається вас образити. Звичайно, трапляються випадки, коли треба діяти інакше, але найчастіше треба діяти так, ніби незнайомця немає, ійого слова – порожній звук.

Якщо образив близька людина

З самого початку постарайтеся розставити всі крапки над "І". Вам варто спокійно і прямо сказати йому про те, що сказані слова вас зачепили. Правильним кроком буде обговорення ситуації.

Якщо образив колега по роботі/начальник

При такому збігу обставин, спробуйте акуратно уникнути конфлікту. Якщо товариш по службі невпинно ображає і мовчання вам не допомагає, спробуйте відповісти нейтральною шпилькою.

У разі начальника конфлікти не потрібні, а отже, не відповідайте на образи. Замість цього уявіть вашого керівника в ролі примхливої ​​і забіяцької маленької дитини.

У голові погладьте його по головці, погодуйте кашкою і допоможіть йому сісти на горщик. Саме такий спосіб рекомендують психологи. Ви не тільки перенесете образи, але й набудете гарного настрою, або, як мінімум, це викличе усмішку з вашого боку і підвищить працездатність. Крім того, бос також може звернути увагу на вашу стійкість.

Як відповісти на образу

Людина, яка намагається вас образити, хоче самоствердитися, виділитися, а значить потрібно дати їй холодну відповідь "Ну що, самоствердився за мій рахунок?"

Вислуховуючи таку людину, спробуйте зрозуміти, в чому мета, чому вас хочуть образити.

* Якщо ви не знаєте, як варто відповідати на образу, то вам потрібно знати одну важливу річ - ні нужно доходити до взаємних образ та необдуманих реакцій.

Крім того, що це може виглядати безглуздо, ви також піддаєтеся на маніпуляцію, яка може закінчитися капканом для вас. Не потрібно грати за правилами, що вам нав'язують.

* Ще одне головне правило - відповідайте на грубість спокійно, не втрачаючи почуття власної гідності. Але, варто відзначити, що культурна відповідь на "атаку" хама найчастіше не справляє жодного ефекту, т.к. гра відбувається на чужій території та не за вашими правилами.

* Якщо справа стосується тролінгу, або інших подібних ситуацій, найкраще ігнорувати кривдника.

* Буває, що вам потрібно відповісти, але ви знаєте, що всі ваші аргументи просто не будуть працювати проти впертого грубіяна. В цьому випадку найкращим варіантом буде розвернутися і піти.

* У людини, яка вас образила або намагається це зробити, може просто день не вдався. Тому з вас достатньо буде запитати: "Поганий день?" . Якщо людина адекватна, вона погодиться і може навіть вибачиться.

Але якщо справа стосується троля, то подібне питання не тільки недоречне, але також може призвести до додаткових образ на вашу адресу.

* Найчастіше відповідати на образу не є гарною стратегією, і ви можете уникнути цього, лише нейтрально перепитавши людину, про те, що вона щойно вам сказала. Спробуйте вдати, що ви не почули його слів або не звернули на них уваги.І тут продовжувати свої " атаки " буде лише відвертий хам.

* Якщо ви потрапили в ситуацію, коли відповісти кривднику просто необхідно, або вам душить бажання це зробити, не кидайтеся на нього. Головне бути спокійним, холодним у словах та виразах. Глушити образи бажано дотепними реплікамиі лише після того, як співрозмовник закінчив свій монолог.

* Буває образа більше схожа на глузування. У такому разі, мабуть, найкращим варіантом буде відповідь у вигляді жарту, який не тільки не скривдить людину, а й збереже нормальні стосунки.

Одна з частих помилок, яку припускаються люди, це спроба виправдатися, мовляв, "ні, ти не правий, я не винен". По-перше, така стратегія може зробити із вас приниженого, а по-друге, спроба виправдатися просто безглузда, т.к. виправдання, зазвичай, ніхто не слухає.

Незручні питання

"Скільки коштує?", "Коли одружуєшся?", "Яка у тебе зарплата?"- це питання дратують, і, незважаючи на те, що задавати їх - поганий тон, деякі все ж таки не можуть стриматися.

Можна розглянути кілька ситуацій, але спочатку відзначимо кілька універсальних відповідей.

Як оригінально відповісти

- "Я дивуюсь вашою здатністю ставити питання, які можуть поставити в глухий кут!"

- "Ви дивовижна жінка (чоловік). Мене завжди вражала ваша здатність ставити незручні (коректні, непрості, риторичні) питання!"

- "Я із задоволенням спробую відповісти на ваше запитання, ось тільки дайте відповідь спочатку, чому вас це так сильно цікавить?"

- "А з якою метою ви цим цікавитеся?"

- "Ви дійсно бажаєте про це поговорити?" Якщо відповідь буде позитивною, то просто дайте відповідь: "А я не дуже" - і завершіть діалог посмішкою.

Якщо людина вам не дуже приємна, і у вас немає бажання з нею спілкуватися, особливо після некоректного питання, можете холодно відповісти: "Це моя собача справа".

- Перепитайте: "Я правильно розумію, що..."

Питання про гроші

Коли ви стикаєтеся з неприємним питанням, у вас є все право не давати співрозмовнику жодної конкретної відповіді. Наприклад, на запитання "Скільки ти заробляєш?"можна ухилитися відповіддю "Як більшість, середня зарплата по галузі (значно менша за Абрамовича)".

Також можна на таке запитання відповісти на зустрічне питання. Наприклад, на запитання "Скільки коштує куртка?"можете поцікавитися у співрозмовника, скільки коштує його куртка. Ще один спосіб відповісти на таке питання суттєво завищити чи занизити цифруі далі перевести бесіду жартома.

Питання про роботу

"Чим ти займаєшся?", "Що робиш на роботі?"

При відповіді на подібні питання психологи радять називати ту професію, яка зможе надати вам більше впевненості за те, що ви робите. Якщо робота у вас різна, ви займаєтеся безліччю різних справ, можна розкласти всю роботу за місяць по поличках. Так ви знатимете, на що йде найбільше часу.

Питання про особисте життя

"Чому немає дівчини (хлопця)?", "Коли весілля?", "Чому ще не одружилися?".

Не варто ставитись до таких питань серйозно. У відповідь ви можете запитати співрозмовника, чому таке незвичайне питання спало йому на думку. У цьому випадку співрозмовник опиниться у незручній ситуації.

Є ще один варіант – просто відповідайте прямо, як є. Наприклад, на запитання "Чому ще один(одна)?"гордо зізнайтеся, що терпляче шукаєте свою половинку, яка б не залишила вас у важку годину.

Третій варіант буде "віддзеркалення". Наприклад, "Я правильно розумію, що ви не проти потримати свічку над моїм ліжком?" , або "…, що, на сьогоднішній день, твоїм основним завданням є обговорення мого особистого життя?" , або "…, що інтерес до бід інших людей для вас у порядку речей?"

Як реагувати на хамство

Хамов можна зустріти скрізь. Це люди, які часто відчувають на собі тиск, що призводить до хамства, як зброя захисту.

Чому хамлять

Причина 1: Відчай

У людини не залагодився день - ось він і хамит. Наприклад, продавець, що втомився за весь робочий день, клієнт, колега, доведений до стресу.

Найчастіше такі люди, після того, як виплеснуть весь гнів на когось, відчувають за собою провину і можуть навіть вибачитися.

Якщо ви вирішите в такій ситуації відповісти тим самим зброєю, то почуття провини піде і людина подумає, що хамити - це нормально.

Причина 2: Самоствердження

Коли хам принижує іншу людину, він почувається вище за нього, особливо якщо ця людина, з тієї чи іншої причини, не може дати кривднику відсіч.

Зазвичай такі хами мають, нехай і не великий, але все-таки владу. Вони вважають, що можуть просто так зривати злість на тих, хто від них залежить і уникнути цього безкарними.

Причина 3: Бажання бути поміченим

Якщо хамство є невід'ємною частиною людини, значить, його коріння може бути заховано у дитинстві.

Дитина завжди хоче уваги та любові від своїх батьків. Якщо він цього не отримує, то починає хамити, щоб хоч якось на нього звернули увагу. З віком людина використовує ту саму стратегію.

Відповіді на хамство

Спосіб 1: Не потрібно сприймати все сказане вам на свій рахунок

Часто людина, яка хамить, не робить це конкретно вам – скоріше це гнів на світ взагалі: невихована молодь, мужики козли тощо. і лише сам грубіян білий і пухнастий.

Такому хаму можна лише поспівчувати, т.к. у світі, де він живе, жити нелегко. Пам'ятайте, кожна людина бачить світ по-своєму. Якщо хам каже, що ви неосвічена людина, ви можете своїми знаннями спробувати спростувати її заяву, але це навряд чи вдасться.

Спосіб 2: Хам не повинен стати господарем становища

Намагайтеся не дати хаму влади над ситуацією, щоб вони не відчули себе сильніше.

У випадку, якщо вам хамить начальник, і уникнути цього неможливо, задумайтеся про те, що ви не на все життя прикуті до нього. Ви є рабом, ви лише професійно виконуєте свою роботу, тобто. ви допомагаєте йому виконувати роботу, а значить, ви можете називати себе партнером у певній справі. Ви можете зажадати себе більше поваги, т.к. маєте повне право це зробити.

Спосіб 3: Пам'ятайте про свої права

Коли вам хамлять у громадському місці, то боротися треба не з кривдниками, а з їхнім начальством.

Дізнайтеся ім'я, прізвище, посаду та контакти. Можете попросити книгу скарг, якщо така є. Якщо це не допомогло, спробуйте звернутися до товариства захисту прав споживачів або до юриста.

Використовуйте вашу зброю - права людини та важелі впливу. Цей спосіб підходить у випадку, якщо хамом є чиновник, керуючий, офіціант, охоронець та інші представники великих організацій

Спосіб 4: Увімкніть уяву

Спробуйте уявити собі кривдника за скляною стіною: ви його бачите, помічаєте, що він щось висловлює, але ви просто не чуєте.

Також можна уявити хама в образі великої риби в акваріумі: начебто губами ворушить, плавниками рухає, але незрозуміло для чого це все.

Якщо ви дивилися фільм "Матриця", то пам'ятайте момент, коли Нео зупиняв кулі, пущені до нього. Уявіть, що грубість, кинута на вашу адресу - це кулі, а ви невразливий, і вся грубість до вас не долітає, падаючи з дзвоном на підлогу.

Спосіб 5: Намагайтеся зв'язатися з хамом

Намагайтеся дізнатися про причину агресії. Наприклад, можете сказати: "Зараз ви мені хамите, навіщо вам це потрібно?" або "На вашому обличчі посмішка, і при цьому ви кажете неприємні речі, тому я поки що не придумав, як реагувати на ваші слова".

Можливо, людина, яка почула вас, обдумає свої дії, подивиться на себе з боку і переосмислить свою поведінку. Використовувати цей метод можна при спілкуванні з людьми, з якими вам доведеться ще не раз зустрічати та розмовляти – колеги по роботі, знайомі, близькі.

Є шанс, що людина гляне на себе збоку і переосмислить щось у своїй поведінці.

Як гарно відповісти на хамство

Хамство добре можна лікувати ввічливістю, яка лякає хамов, змушуючи їх обережно спілкуватися:

- "Чи бачите, шановний, я не маю наміру спілкуватися з Вами в такому тоні"

- "Шановний, Ви, можливо, з кимось мене сплутали"

Якщо хам ніяк не може зупинитися після всіх ваших спроб, то побережіть свої нерви, побажайте йому всього хорошого і залиште місце бесіди.

Іноді хама варто поставити на місце, інакше своїм мовчанням ви зробите їх сильнішим. Хороша відповідь може закрити рот хаму. Але пам'ятайте, хамити на хамство не ставить вас вище.

Спробуйте використати гумор. Якщо вам хам'ятають, посміхніться і скажіть "Ну ти і йолоп (дурень, ідіот)!" Подібний вчинок може ще більше роздратувати хама, реакція якого розсмішить вас.

Посмішка у відповідь часто дратує хама, тому щиро посміхайтеся.

- "Ви бажаєте хамити мені... А навіщо? Ваша мета образити мене? Чому?"

Відповідайте так, щоб ваше слово було останнім і тоді хамство припиниться.

Не зважайте на хама. У голові уявіть сценарій: "Ви - листок біля дороги ... Все проходить повз і нічим вас не зачіпає" .