كيفية تقييم فعالية الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي: ما مدى فعاليته؟ سبلاش على العلامة التجارية

ليس سراً أنه مهما كان المناخ الاجتماعي هذه الأيام، هناك حاجة كبيرة للناس لقضاء أقل من ساعة يومياً أمام الشاشة. معظم الأشخاص الذين يشاركون في أي شبكة اجتماعية "يجلسون" فيها لعدة سنوات، يتعرفون على الأصدقاء، ويشاهدون المحتوى المزعج، ويقرأون جميع أنواع الأخبار، وما إلى ذلك. كامل الوقت الذي تقضيه "داخل" هذا الموقع، كونك جهة اتصال إعلانية محتملة. لن يكون من الحكمة عدم استخدام أدوات إعلانية مختلفة لتحقيق الدخل وكسب المال من هذا الجمهور الكبير.

لذلك، يعد الإعلان اليوم على شبكات التواصل الاجتماعي أداة مهمة لكسب المال (لأصحاب الأعمال ومجموعة المواقع المتطورة)، بالإضافة إلى كونه قناة لبيع سلعهم وخدماتهم (لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال). І لا تستخدم مثل هذه الأداة الفعالة التي تكون مناسبة أيضًا للتدفق المستمر للعملاء.

سنحاول في هذه المقالة معرفة المزيد حول كيفية عمل الإعلان على الشبكات الاجتماعية. والتي من أجلها سنقوم بتحليل التنسيقات المختلفة للإعلانات المشتراة في الشبكة الروسية الأكثر شهرة فكونتاكتي، بالإضافة إلى جمع أفكار مختلف المعلنين الذين يعملون مع أنواع مختلفة (بدون فعالية).

ما للإعلان؟

حسنًا، أولاً وقبل كل شيء، نحن على دراية بالأشخاص الذين يقومون بالإعلان (في أغلب الأحيان) على وسائل التواصل الاجتماعي. من يشتري بأي نوع؟ ما مقدار الأموال التي يرغب المعلنون في دفعها مقابل سحب بعض الزيارات إلى مواقعهم؟

إذا قمت بزيارة "VK" من قبل، فعندئذٍ، بطريقة الغناء والأغنية، قمت بوضع علامة على كتلة الإعلان على الصفحة بيدك اليسرى. من السهل المتابعة مع السلطات: إلى الحيوان الجديد - عنوان يروج لأي منتج أو خدمة، أدناه - صورة مع شعار الشركة أو "الوجوه" - الأشخاص الذين يمثلون المنتج. بعد ذلك يمكنك رؤية النص (أو اختياري). في الواقع، ستختلف أشكال الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير، ومن الممكن أن تقوم بتمديد شاربهم.

لفهم من ولماذا يشتري مساحة على صفحة VK، افهم جمهور هذا المورد. إذا علمنا أن هناك ملايين العملاء في هذه الشبكة الاجتماعية، فيمكننا القول أن الجمهور هنا متنوع للغاية، ويمكن استهدافه باستخدام مرشحات مختلفة. خمن بنفسك: تشير في الاستبيان الموجود على الموقع إلى منصبك وعمرك بالإضافة إلى مكان عملك الأصلي. يمكن للمعلنين الذين يحتاجون إلى بيع أي منتج إعداد الضجيج بطريقة لإظهاره لك.

ولهذا السبب هناك الكثير مما يمكن قوله عن الطريقة المستخدمة للإعلان عن "فكونتاكتي"، والتي يمكن أن تكون مختلفة تمامًا، حتى لو كان جمهور الموقع كبيرًا، وكذلك جميع أنواع موزعي البضائع - الشركات التي تتطلب احترام الجميع شعوبهم.

بمعنى آخر، يتم الترويج للإعلان في وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مجموعة واسعة من ممثلي الأعمال، بدءًا من السينما المحلية وانتهاءً بأكبر متجر تجاري عبر الإنترنت. يمكن للجميع العثور على المشتري الخاص بهم على فكونتاكتي (كما هو الحال بأي طريقة أخرى) و"التواصل" مع شخص آخر للحصول على المساعدة.

أين للإعلان؟

بجنون، بغض النظر عن تنوع الأشخاص الذين يقضون ساعة على مواقعهم المفضلة، فإن مستوى الدخل في مكان الإقامة هذا القرن يشمل أيضًا الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. "VKontakte"، على سبيل المثال، هي نقطة مرجعية للشباب. وإذا تحدثنا عن "Odnoklassniki"، فإن هذا الموقع يصل بشكل متزايد إلى جمهور أكبر سنا. من غير المرجح أن يتم استخدام موقع المواعدة "Mamba" من قبل الأطفال والبالغين، وكذلك من قبل أولئك الذين يواعدون شريكهم بالفعل. هنا يمكنك مقابلة الأشخاص الوحيدين الذين يبحثون عن الفرص. لذا، فإن الحدود الاجتماعية لها "جوهرها" الخاص بها - مجموعة من الكوريستوفاتش، متحدين ببعض العلامات السماوية. وهذا ما يجب عليك التركيز عليه عند قيامك بالإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ذات الطبيعة المختلفة.

أنواع الإعلانات

تستخدم كل شبكة اجتماعية تنسيق الإعلان الخاص بها. في كثير من الأحيان، تستخدم المواقع أنواعًا مختلفة لمنح المعلنين المزيد من الأدوات "للوصول" إلى عملائهم. من الصعب العثور على جميع أنواع المواد الإعلانية التي تعمل على Runet، لذلك نحن نتحدث عن الوسيلة الأكثر شعبية - "VKontakte". هنا أكبر جمهور، والسوق الأكثر نشاطًا للخدمات الإعلانية. لذلك، في هذا التطبيق، يمكننا أن نرى ما هو الإعلان عبر الإنترنت في وسائل التواصل الاجتماعي.

الكتلة مذهولة

ربما يكون التنسيق الكلاسيكي والأكثر شيوعًا للترويج لخدماتك مذهولًا عند وضعه في كتلة الإعلانات المعتادة. يمكنك العثور على الباقي على جميع صفحات موقع VKontakte الإلكتروني، ويمكنك الحصول عليه على الفور إذا قمت بالوصول إلى هذا المورد، من فضلك. لقد تحدثوا عنه أكثر قليلاً.

جارٍ إعداد حظر من الحساب الإعلاني، وهو متاح لجميع الحسابات. يمكنك تغيير الإعدادات مثل تنسيق الدفع (للنقرات أو لـ 1000 ظهور)، الجمهور (مقالة، أخبار، مجموعات، أحداث والعديد من الإعدادات الأخرى)، الرؤية، المظهر الخارجي للجمهور (الصورة والعنوان، الصورة + العنوان والنص) وصف) وغير ذلك. في جوهرها، يتم تمثيل وضع الإعلانات في الشبكات الاجتماعية في كتلة مخصصة خصيصا (وهذا، ربما، في جميع الميدان، طالما أن التنسيق يحتاج إلى توسيع) بواسطة مكون خاص. إنه يوفر مجموعة واسعة من الخيارات لما سيكون عليه إعلانك. مهمتك هي إعداده بطريقة تجذب عميلك وتجديد رصيد حسابك والبدء في عرض الإعلانات.

تمرير السجلات

خيار آخر مفيد لتوفير معلومات حول منتجاتك هو من خلال المنشورات الإعلانية. يمكنك تنزيلها عن طريق فتح القسم "جديد". يعد الإعلان عن خدماتك على الشبكات الاجتماعية باستخدام مثل هذه السجلات الطريقة الأكثر شمولاً للحصول على "عضوية" قدر الإمكان، دون التسبب في أي إزعاج بين المستفيدين.

وفقًا للبيانات المستندة إلى أبحاث التسويق في سوق الإعلان عبر الإنترنت العالمي التي أجرتها وكالة أبحاث التسويق Forrester وشركة التسويق Nielsen، فإن فعالية الإعلان في وسائل التواصل الاجتماعي منخفضة للغاية. تتحدث هذه البيانات عن أن 2٪ فقط من الرسائل من العلامات التجارية الشهيرة تصل إلى المرسل إليه، و 0.07٪ فقط يحظى باحترام الرسائل. بمعنى آخر، لا يقرأ الناس المنافذ والرسائل أو يحجبونها تمامًا لأن رائحتها تشبه رائحة الإعلانات.

سيختار الشيوعيون تنفيذ التدابير الاجتماعية للتوطيد والتنمية. المسوقون، الذين يحلمون بضخ الأموال إلى المنتفعين، لا يحققون نتائجهم. وتقول الدراسة إن 37% فقط من المعلنين راضون عن الحملة الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي. شيء آخر مهم هو أن الشركة مقرها وأكثر من ذلك فإن الحملات الإعلانية ستستمر. بالنسبة للشركات الأخرى، انتبه إلى ميزانيتك الإعلانية.

توظيف جمهور غني وواسع، والتسريب المستهدف، وتحقيق إمكانات الشركة بنسبة 100٪، وزيادة تصنيف التقدير، والمطابقة التفاعلية ثنائية الاتجاه مع العملاء المحتملين - هذه هي العبارات التي يتوقون إلى إنفاق ميزانيتهم ​​الإعلانية على حملات وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا ليس كل شيء: إلى جانب الميزانية، يمكنك تحسين سمعتك تمامًا لدى العملاء المحتملين وتحويل حملتك الإعلانية إلى حملة مناهضة للإعلانات. تقريبا المحور هو مثل هذا:

• التوزيع العدواني للبريد العشوائي للخدمات الجديدة والمنتجات الجديدة؛
• أخبار حلوة عن حياة عملك، عن جلد حياتك؛
• منشورات قديمة ومبتذلة ولا طعم لها من مواقع خارجية.

إن التحول من "شعبية" الحملة الإعلانية إلى النهوض بالمبيعات الحقيقية منخفض للغاية والقدرة على التنبؤ بالنتائج سيئة - وهذا هو الجانب الآخر من الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، والذي لن يعرفه أحد. لن يصبح هذا واضحًا إلا بعد إنفاق ميزانيتك الإعلانية وعدم إهدار أموالك.

تعطي التدابير الاجتماعية حتى اختيارًا لمدة قرن من الزمان، وبالتالي تحيزًا كبيرًا تجاه الشباب. عند تطوير حملة إعلانية، على سبيل المثال، متجر أدوات الحدائق، من الصعب بشكل خاص الاعتماد على تدفق العملاء لمدة تصل إلى 25 عامًا. هذا الجمهور غير مهتم بمثل هذه المقترحات. هل يجب أن نقوم بحملة إعلانية تستهدف شريحة من عملائنا بشكل محدد؟ لا تضيعوا zusilla والبنسات الخاصة بك من أجل لا شيء.

المبدأ الأساسي بسيط للغاية - التدفق الرئيسي للعملاء، وبالتالي المبيعات المباشرة، يأتي من خلال محركات البحث. من خلال إطلاق صفحة مقصودة واضحة وإرسال الأشخاص إليها عبر Yandex.Direct على سبيل المثال، نحصل على صورة واضحة تمامًا عن فعالية إعلاناتنا.

تعمل الإعلانات المعدلة بشكل صحيح في Yandex.Direct مثل السحر - وتكون النتيجة مرئية في اليوم التالي، ويمكن أن يؤدي التنفيذ الصحيح للحملة الإعلانية أيضًا إلى تقليل الميزانية المخصصة لها. يمكن لـ Yandex.Direct أن يحقق أرباحًا لملايين الشركات على الفور، وما زالوا يخبرونك بفوائد الإعلان على الشبكات الاجتماعية؟

لقد تحولت الشبكات الاجتماعية منذ فترة طويلة إلى أكثر من مجرد مواقع للمشاركة. الأكثر شعبية هي جمع الملايين منهم كل يوم، وربط الأشخاص باهتماماتهم، وتصبح وسيلة لزيادة المعلومات المهمة. يبدو أن مجرد ظهور تقارب المجموعة في وسائل التواصل الاجتماعي هو بالفعل ضمان لتدفق العملاء والمشترين المحتملين إلى الموقع. ولكن في ظل المنافسة الشرسة، من الواضح أن هناك مئات وآلاف الشراكات والمنشورات والمجموعات حول موضوعك، للعمل على العمل المطلوب، مثل الترويج لـ VKontakte وFacebook وInstagram وغيرها من وسائل التواصل الاجتماعي التسويق الإعلامي.

عند الترويج للدعاية والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، هناك مجموعة معقدة من الخطوات التي ستسمح لك بزيادة الوعي بعلامتك التجارية، وضمان الثقة بين العملاء المحتملين، وتحسين التفاعل مع الجمهور، وترويج المبيعات، وزيادة الأرباح.

أحد أفضل الطرق لتحقيق جميع أهداف إعادة التأمين عند تسويق فكونتاكتي وفيسبوك وإنستغرام اليوم هو التسويق الفيروسي وإنشاء محتوى سريع الانتشار.

يمكننا أن نعرض لك مجموعة كاملة من الأنشطة في هذه الفترة:

استراتيجية SMM	دعم SMM
تريد الاتصال بالعملاء بنفسك، لكنك لا تعرف ابدأ بماذا؟
وضع أهداف واضحة وقابلة للتحقيق ومهمة لعملك؛	يتم مراقبة الألغاز حول العلامة التجارية في التدابير الاجتماعية.
أفهم كيف يتناسب ما لدي مع ما لديك جمهور؛	نقوم بإجراء شراكات رسمية، ومشاريع خاصة، حسابات الشخصيات؛
ضع خطة العمل الخاصة بك؛	المحتوى المعد: الأخبار والتحديثات والصور، الفيديو والفكاهة والخيال وأكثر من ذلك بكثير؛
خلق حشد من الناس الذين يعيشون معا الاهتمام بالعلامة التجارية.	نحن ملتزمون بتتبع أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية.

أدوات SMM

سأساعد الفاخيف من SMM اليوم في توفير أدوات خاصة. يمكنك القيام بذلك يدويًا، والمساعدة في جمع البيانات الإحصائية، وعرض الصفحات العامة تلقائيًا، وزيادة فرص إنشاء محتوى سريع الانتشار.

من الناحية الفكرية، يمكن تقسيم جميع أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى مجموعات كبيرة:

التقنية - الخدمات والبرامج التي تكون بمثابة جزء من العمل الروتيني. تساعدك أدوات SMM هذه على وضع الإعلانات على الشبكات الاجتماعية وجمع الإحصائيات ومراقبة المعلومات حول علامتك التجارية أو منتجاتك على VKontakte وFacebook وInstagram وTwitter. التقديم - Liveinternet، Prospero، iqbuzz؛

مبدع.

هذا اسم مجرد. يتم تضمين كافة أدوات SMM ضمن هذه الفئة، لأنها ليست تقنية للغاية. هذه الخدمات والبرامج التي تساعد في إنشاء وتصميم وترويج الملفات الشخصية والصفحات العامة وشبكات التواصل الاجتماعي ودعم التدوين وتنظيم الإعلانات وما إلى ذلك.

الدافع غير المباشر ونشاط البريد العشوائي

يشير نشاط القائمين على الحملة والمستوى العالي لنشاط وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن هذه قناة معلومات فعالة جدًا لجهود الإعلان والتسويق. يمكنك دائمًا تحقيق نتائج عالية، خاصة إذا كنت تستخدم الأساليب "السوداء"، مثل البريد العشوائي في الرسائل الخاصة والتعليقات وألبومات الصور. ليس أقل من ذلك، إنها تقنية منخفضة، مما يسمح لك بالإعلان عن المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي بكفاءة عالية. كقاعدة عامة، هذا إعلان فيروسي أو منجذب، وليس له دافع مباشر أو دعوة لتنشيط الإعلان عن منتج ما، لكنه لا يزال يتلقى حواجز اجتماعية أمام مناقشة المنتج، وميزته.

أساس الإعلان في الشبكات الاجتماعية هو النشر

تشمل طرق الإعلان الأكثر شيوعًا على الشبكات الاجتماعية النشر. يشير هذا المصطلح إلى وضع التعليقات والمعلومات حول عناصر الإعلانات المستلمة من المجموعات والموضوعات والملاحظات ذات الصلة وما إلى ذلك. الميزة الأكثر أهمية لهذا النوع من الإعلانات هي زيادة محتوى المعلومات. يعتبر الإعلان نفسه، في هذه الحالة، بمثابة ضمان، ورسالة المعلومات تجذب الجمهور، وتنقل المعلومات ذات الصلة، وتقدم دليلاً على التغذية المهمة.

الأساليب الفيروسية للإعلان عن موقع على شبكة الإنترنت في وسائل التواصل الاجتماعي

1. تطوير سبيلنوت على الحدود الاجتماعية
2. الإعلان مباشرة عن الشركة ومنتجاتها؛
3. الترويج للخدمة المطلوبة للعملاء؛
4. ينصح؛

أدخل الميدان للغناء على الأغاني.

على سبيل المثال، لا تشارك مجموعة من صانعي kavi في الإعلان المباشر عن العلامات التجارية والشركات المصنعة الأخرى، ولكنها تعمل بنشاط على نشر صورة علامتها التجارية من أجل الترويج.

جمهور المنتج الموضوعي. لذلك، فيما يتعلق بالمجموعة حول الكافا، فإن معظم المشاركين في هذا الجمهور هم عملاء محتملون للعلامة التجارية الكافا. علاوة على ذلك، لبدء حوار بناء مع هؤلاء الأشخاص، لا تحتاج إلى الكثير من الجهد. لذلك تعتبر هذه الطريقة للترويج لموقع ما على مواقع التواصل الاجتماعي هي الأجمل!

طوال السنوات المتبقية، يتم تحفيز التطوير النشط للإنترنت من خلال توسيع الإعلان عبر الإنترنت. في كثير من الأحيان، تتنافس الإنترنت في وقت واحد مع محطات التلفزيون، سواء التجار أو المعلنين. إن انتشار الإنترنت في كل مكان لا يحل محل الوسائط الأخرى، وخاصة التلفزيون، بل يكملها. يُعرف الإنترنت كأداة مهمة لمساعدة المتسوقين وإعدادهم قبل إجراء عمليات الشراء. وهكذا، أظهر مسح مقياس FEVAD-Mediametrie، الذي تم إجراؤه في عام 2010، أن 78٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يتلقون معلومات حول المنتجات على مواقع الويب قبل الشراء. ويشهد الإنترنت أيضًا ظهور منصات جديدة للإعلان، مثل الشبكات الاجتماعية، والتي يصعب بالفعل التقليل من دورها، وأصبح وجود الشركات في وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا غير مرئي واستراتيجيتها التسويقية. سيؤدي التوسع في القدرات الإعلانية على الإنترنت إلى ظهور أشكال وأساليب إعلانية جديدة تستهدف بشكل مباشر الجماهير المستهدفة. وفي الوقت نفسه، سيتطلب العدد المتزايد من أشكال ومساحات الإعلان أساليب جديدة لتقييم مدى الرؤية الحقيقية للإعلان وفعاليته. تظهر أساليب جديدة للإعلانات المستهدفة القائمة على الصور النمطية السلوكية، مما يعزز فعالية الحملات الإعلانية، وتفتح إعلانات الوسائط المتعددة والفيديو فرصًا لشراكات جديدة مع العلامة التجارية والأرقام في وسائل التواصل الاجتماعي.

سبعة أساليب رئيسية لتقييم فعالية الإعلان عبر الإنترنت

المهمة الرئيسية هي مراقبة فعالية الإعلان عبر الإنترنت.

استنادًا إلى الأنظمة الرقمية للمؤشرات، كما كان من قبل، فإن المؤشر الأكثر استخدامًا هو "نسبة النقر إلى الظهور (CTR)." ومع ذلك، فإن هذا المعامل يقلل من حجم التدفق الحقيقي للإعلانات الرسومية على صورة العلامة التجارية.

تظهر الأبحاث التي أجرتها شركة comScore في عام 2009 أن عدد الأشخاص الذين ينقرون على الإعلانات واللافتات على الإنترنت يتغير باستمرار. في الفترة من 2007 إلى 2009. انخفض عدد مستخدمي الإنترنت الذين ينقرون على الرسائل الإعلانية واللافتات بنسبة 50%، وذلك في عام 2009. 16% فقط من مستخدمي الإنترنت تأثروا بالرسائل الإعلانية. علاوة على ذلك، فإن جميع "النقرات" تقريبًا تقع على عاتق جزء صغير جدًا من مستخدمي الإنترنت (85% من النقرات تقع على 3% من مستخدمي الإنترنت). كما أن خصائص مستخدمي الإنترنت الذين يتم الضغط عليهم من أجل الرسائل الإعلانية محددة للغاية أيضًا (الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 25 إلى 44 عامًا والذين يقل دخلهم عن 40 ألف دولار أمريكي سنويًا)، كما أنهم ليسوا دائمًا نفس الجمهور المستهدف من المعلنين 1.

العيب الرئيسي لمعامل نسبة النقر إلى الظهور هو أنه لا يوفر معلومات حول تدفق الدعاية الإعلانية بناءً على وعي المشتري المحتمل أو الاحتفاظ بالدعاية أو ولاء الشراء أو نية الشراء.

وأيضًا، من أجل المراقبة الفعالة للإعلانات عبر الإنترنت، يلزم وجود أدوات تقييم خاصة.

فيما يلي الطرق الرئيسية لتقييم فعالية الإعلان عبر الإنترنت.

1. أهمية أهداف استراتيجية الاتصال عبر الإنترنت

لتحقيق فعالية الإنترنت، يجب أن تكون هناك متضمنات لاستراتيجية تسويقية شاملة.

لا توجد مؤشرات شخصية تسمح لنا بإجراء تقييم أكثر تحديدًا وسرعة للإعلان عبر الإنترنت. ستضمن مجموعة واسعة من المؤشرات إجراء تقييم موثوق لفعالية استراتيجية التسويق. يواجه بعض المعلنين خطر السمنة المعلوماتية. ومن الأهم بالنسبة للمعلنين أن يجمعوا ويجمعوا البيانات من وسائل الإعلام المختلفة (الإنترنت، التلفزيون، الراديو، الصحافة، إلخ)، وليس فقط تقييم البيانات من مجموعة واسعة من شاشات العرض. يتحدث معظم المعلنين بصوت عالٍ عن الحاجة إلى الرؤية والتكامل بين أنظمة القياس والمراقبة، خاصة في ثلاثة مجالات:

• الاستخدام المثير للاهتمام لتقنيات الإعلان والتكرار
• تحليل تدفق الحملات الإعلانية للعلامة التجارية
• تقدير التدفق على المبيعات

يقوم المزيد من المعلنين بتطوير استراتيجيات تناسب جميع أنواع الثعابين. وبالتالي، يجب النظر إلى استراتيجية العمل على الإنترنت ليس بمعزل عن غيرها، بل في السعي وراء أهداف تسويقية وتجارية خفية.

يجب على الأطباء، الذين قد تكون أهدافهم مختلفة، أن يكونوا على دراية بالمؤشرات التي تدعم هذه الأهداف ويتجنبونها.

لقد قمنا بصياغة قائمة تقريبية بالأهداف المختلفة التي قد تكون موجودة قبل الحملة الإعلانية على الإنترنت.

• العلامة التجارية: تتمثل طريقة حملات العلامة التجارية في تعزيز المكونات المختلفة للعلامة التجارية، مثل الاعتراف والصورة وهوية العلامة التجارية. تعتمد هذه الحملات جزئيًا على استراتيجية أوسع للحماية الصحية العامة، وغالبًا ما يتم تقييم تأثيرها الإجمالي بالاشتراك مع وسائل الإعلام الأخرى.
• العمل على زيادة ولاء العملاء يعمل أيضًا في إطار العلامة التجارية ويهدف إلى توسيع التفاعل مع العلامة التجارية عبر الإنترنت، وذلك من خلال أسلوب محدد للتفاعل المباشر مع الإنترنت.
• يستمر فقدان الزيادة في المبيعات في وضع عدم الاتصال (أنواع المبيعات التقليدية) في نهاية حملة ترويج العلامة التجارية، خلف كواليس الإعلانات المصورة. قد تكون هذه القيم أكثر أهمية لحملات معينة، ويمكن بعد ذلك إجراء التقييمات بدقة أكبر.
• زيادة المبيعات عبر الإنترنت: تهدف هذه الحملة بشكل مباشر إلى زيادة المبيعات على موقع العلامة التجارية أو من خلال الشركاء. يمكن لمثل هذه الحملات أيضًا معالجة أهداف أداء الإعلان والعلامة التجارية في نفس الوقت.
• يعتمد عدد كبير من الشركاء المحتملين على أسلوب موجه نحو النتائج، والذي لا يتأثر بزيادة التسوق عبر الإنترنت. وتتمثل الطريقة في اختيار عدد من الأشخاص الذين يستخدمون الموارد التفاعلية على الإنترنت، مثل الألعاب والاستبيانات، لأغراض التصنيف.
• من الواضح أن التركيز والتكرار أكبر: في عالم الاختراق المتزايد للإنترنت، يتحول النبيذ بسرعة إلى معلومات جماعية، مما يسمح بتدفق قوي للرسائل الإعلانية. يمكن أن يكون أحد أهداف الحملات عبر الإنترنت هو توسيع نطاق المعلومات وضمان التكرار في أشكال أخرى من المعلومات الجماهيرية.
• يمكن أن يكون خفض تكاليف الحصول على المشترين طريقة أخرى على الإنترنت. بالنسبة للمعلنين الذين يركزون على النتائج، هذا هو الشيء الرئيسي.

للوصول إلى الجلد للأغراض الحشوية، يمكنك استخدام مؤشرات مختلفة. فيما يلي قائمة أساسية، ولكنها ليست بالضرورة شاملة، توفر معلومات حول أدوات التقييم المتوفرة لدى المعلنين. يمكن استخدام نفس المؤشر في كثير من الحالات لتقييم مدى تحقيق الأهداف المختلفة.

9 أنواع من المؤشرات لتقييم فعالية النشاط عبر الإنترنت

المؤشرات التي تدعم أهداف الأغنية

2. تقييم مساهمة الإنترنت في تحقيق أهداف العلامة التجارية

بالإضافة إلى معامل نسبة النقر إلى الظهور (CTR)، تقوم العديد من الدراسات بتقييم تأثير الإنترنت في التعرف على العلامة التجارية وذاكرتها وصورةها.

التدفق إلى الوعي بالعلامة التجارية

لقياس تدفق الإعلانات من حيث التعرف على العلامة التجارية، قامت وكالة Nielsen بتحليل تدفق العديد من الحملات التي تظهر على شاشات التلفزيون ثم على الإنترنت. 2 اتضح أنه في قطاعات معينة، على سبيل المثال، صناعة السيارات وإنتاج الكحول، ضمنت الإنترنت الاعتراف بالعلامة التجارية مرتين بقدر ما حصلت عليه محطة التلفزيون (القسم. الشكل 2). يمكن تفسير هذه المستويات العالية من التعرض للإنترنت من خلال عدد الإعلانات المدخلة.

تحسين صورة العلامة التجارية

وكشفت المتابعة أيضًا عن تأثير إيجابي على الإنترنت على صورة العلامة التجارية. على سبيل المثال، يوضح تحليل الحملة الإعلانية الإعلامية لشركة ماكدونالدز وراء الحقائب في عام 2009 أن الحملة الإعلانية عبر الإنترنت زادت من تعريف العلامة التجارية بنسبة 10٪. وأدت حملة مماثلة نفذتها شركة لوريال إلى زيادة بنسبة 9% في تعريف العلامة التجارية 3 .

تدفق إيجابي على حمام السباحة

وفي عملية تحويل الحملات الإعلانية من موضع الإعلانات المصورة، التي يقوم بها معلنون من مختلف البلدان، كشفت شركة Mediametrie NetRatings، أن مستخدمي الإنترنت الأكثر ربحية فوجئوا بارتفاع الحملات الإعلانية بنسبة 11٪ 4.

يعد إجراء الاختبارات اللاحقة، كما كان من قبل، الطريقة القياسية لتقييم تدفق الحملات الإعلانية على العلامة التجارية. ونتيجة لذلك، يقوم المعلنون بشكل متزايد بإجراء تحليل خاص للإنترنت. سيساعد استخدام المؤشرات الأخرى التي تعتبر معاملات نسبة النقر إلى الظهور (CTR) في تحديد تدفق الإعلانات عبر الإنترنت إلى العلامات التجارية.

الشكل 2. ذاكرة العلامة التجارية بين المشاهدين بعد مشاهدة إعلانات الفيديو على التلفزيون أو على الإنترنت، Nielsen IAG Panel، 2009.

من خلال قياس التعرض، يفهم المعلنون مدى وضوح الإعلانات الرسومية، ويتعرفون على متوسط ​​الانزعاج الناتج عن اتصال مستخدمي الإنترنت بالإعلانات. أصبح هذا المؤشر شائعًا بشكل متزايد مع التوحيد القادم لأساليب التقييم.

يعد قياس التفاعل أيضًا إحدى الطرق للتحليل الأولي لتدفق إعلانات الفيديو أو الحملة الإعلانية للوسائط المتعددة على العلامة التجارية.

أدت هذه التحقيقات إلى وجود صلة وثيقة بين التفاعل والتأثير على سمعة العلامة التجارية وصورتها.

لتقييم تفاعل الفصل، يتم استخدام مؤشرات التافهة والتكرار التالية:

• واستنادًا إلى معدل التفاعل الإضافي (Dwell Rate)، من المتوقع أن يتفاعل المئات من مستخدمي الإنترنت مع لافتة معينة (حرك المؤشر إلى اللافتة، بدلاً من النقر عليها).
• وقت المكوث - تمثل ساعة تحريك المؤشر فوق الإعلان (وقت المكوث) متوسط ​​الساعة التي يتفاعل خلالها المستخدم مع الإعلان (على سبيل المثال، ساعة مشاهدة مقطع فيديو أو ساعة فتح لافتة تتوسع).
• يتم تحديد مؤشر Dwell بالطريقة التي يتضاعف بها المعامل المتبادل بمرور الوقت.

توفر شاشات العرض هذه بديلاً مفيدًا لمعامل نسبة النقر إلى الظهور (CTR)، والذي غالبًا ما لا يكون مناسبًا للتنسيقات التي لا تتضمن بالضرورة نقرة قبل الإجراء. أظهرت الأبحاث الحديثة التي أجرتها Eyeblaster أن معدل التشغيل البيني لتنسيقات الوسائط المتعددة يقترب من 10%، بينما يستخدم 4 فقط من بين 1000 مستخدم للإنترنت التنسيقات القياسية 5 .

يتيح لك تحليل السلوك أثناء عرض المعلومات تقييم "تجربة العلامة التجارية" الناتجة عن عرض الإعلانات عبر الإنترنت.

يحاول المعلنون، ​​الذين لا يتمثل هدفهم الرئيسي في زيادة المبيعات، بل توسيع نطاق حضور ورؤية علاماتهم التجارية على الإنترنت، صياغة "بيان العلامة التجارية". على شبكة الإنترنت، يمكن أن يظهر ذلك في شكل موقع ويب خاص بالعلامة التجارية أو مواقع الشركاء، أو في شكل مشاركة في ترويج محدد مرتبط بالعلامة التجارية.

ولقياس تدفق هذه الأسهم، يمكننا تقييم ولاء الفئة المستهدفة من تجار الإنترنت من خلال قياس تدفق الحملة على سلوك المستهلك الإضافي خلال ساعة مراجعة المعلومات.

يمكنك تقييم الجودة بعدة طرق:

• ساعات الإعلان من الفئة المستهدفة على الموقع الإلكتروني للمعلن أو الشريك؛
• عدد الصفحات التي تمت مراجعتها في نفس الفئة؛
• الإجراءات ومقاطع الفيديو على الموقع (مشاهدة مقاطع الفيديو، والتسجيل للمشاركة في مسابقة، والاشتراك في الخلاصة، وما إلى ذلك)؛
• عمق المراجعة (عدد الصفحات التي تظهر أثناء عملية انتقال واحدة بعد الإرسال)؛
• النشاط في الشبكات الاجتماعية.

تكمن إمكانات الإنترنت كأداة للعلامة التجارية في إمكانية تحويل الوسائط المختلفة بسبب التراكم والتكرار.

من أجل تسهيل تسوية الأنواع المختلفة من المنتجات، اتبعت وكالات الإعلان مفهوم Web GRP*.

وليس أقل من ذلك، استخدم المعلنون الذين أجرينا معهم مقابلات تقنية GRP عند تطوير إستراتيجيتهم الإعلامية، وغالبًا ما يستخدمون "الإصدار التجريبي من الاعتراف"، والذي يقيس مستوى الاعتراف بفوائدهم الإعلانية ضمن جمهور مستهدف محدد. ثم يتم استخدام هذه البيانات كأساس لمستوى كبير من التغطية الإعلانية التي لا تنسى.

* GRP (نقطة التقييم الإجمالية) = مئات الجماهير المستهدفة، الحملات الإعلانية، مضروبة في متوسط ​​عدد التكرارات لكل ممثل واحد من الجمهور المستهدف. وترتبط الحسابات بنتائج هذا المؤشر للإنترنت، وهو ما يوضح الطريقة الدقيقة المستخدمة لتقدير جمهور الإنترنت، والتي ترتبط بالعدد الكبير من الناشرين (على سبيل المثال، اعتماداً على عدد القنوات التلفزيونية).

3. تقييم الحملات الجارية عبر الإنترنت للمبيعات خارج الإنترنت

في عام 2009 أكد 24% من مستخدمي الإنترنت في فرنسا، الذين شملهم الاستطلاع الذي أجراه IFOP، أنه نظراً لتدفق الإعلانات، يمكنهم شراء السلع المعلن عنها على الإنترنت. قال العديد من المشاركين أن الإعلانات التلفزيونية يمكن أن تؤثر عليهم بطريقة مماثلة. 6 ش 2010 ص. تم إبلاغ جميع مراسلي الإنترنت العشرة العاملين لدى Mediametrie عن أولئك الذين أجروا بحثًا على الإنترنت، أولاً وقبل كل شيء، الحصول على السلع. 7

تحليل السلوك الشرائي لمجموعة مكونة من 185 مليون مستهلك، أجراه معهد أبحاث التسويق كومسكور، يوضح أهمية غرس الحملات الإعلانية على الإنترنت لزيادة المبيعات عبر الإنترنت الجديد بنسبة 42%، والمبيعات في المتاجر بنسبة 10% 8 .

وأظهرت الدراسة أيضًا أن تعرض بائع التجزئة العادي للإنترنت الذي تلقى إعلانات كان أعلى بنسبة 7% من تعرض بائع التجزئة العادي الذي لم يفعل ذلك.

يتيح هذا النظام تقييم تدفق الحملة الإعلانية بناءً على رغبة وتكرار ونوع عمليات الشراء من مجموعة معينة من السكان. يمكن تعديل معلمات التحليل بعناية بحيث يكون التركيز على مجموعات مستهدفة محددة أو مجموعات مماثلة من أجل تحديد كيفية تشغيل الحملات الإعلانية في المستقبل. في الطرق التقليدية لتوسيع الإعلان، تم استخدام الاختبارات اللاحقة لتحليل تدفق حملات الإنترنت على المبيعات. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن التدفق على الإنترنت لم يتم اختباره على الإطلاق، حيث يتم تنفيذ عدد قليل جدًا من الحملات الإعلانية الدولية الكبيرة حصريًا على الإنترنت.

يمكن استخدام نماذج الاقتصاد القياسي لتقييم المبيعات المستمرة للإعلانات على الإنترنت ووسائط الوسائط المتعددة الأخرى بمرور الوقت، مما قد يمنع فترة من الحذر.

الشكل 3. وسائل الإعلان، التي تساهم بأكبر قدر في عالم التسوق (% من المشاركين)، فرنسا، 2009.

كقاعدة عامة، يعتمد المعلنون غالبًا على الطريقة التجريبية للتقييم لإجراء فحص إضافي لبيانات المبيعات مع إستراتيجية الحملات الإعلانية من جهات خارجية. يدرك العديد من المعلنين أن هذه الطريقة تتطلب تحسينًا، نظرًا لوجود عدد من الجوانب التنظيمية والفنية التي تؤدي إلى تعقيد عملية تطوير هذه العروض.

4. ابحث عن الاتصال الأكثر فعالية بالإنترنت ووسائل المعلومات الجماهيرية الأخرى

أصبحت الجوانب المختلفة للمعلومات الجماهيرية مترابطة بشكل متزايد. في عام 2009 40% من الأسر الأوروبية شاهدت التلفاز بينما كانت تتصفح الإنترنت بشكل أقل. 9 الإنترنت مهم لتوسيع التخزين وتحسين النتائج لميزانية ثابتة. أظهرت دراسة أجرتها وكالة نيلسن لشركة تصنيع المشروبات الكحولية أن تحويل 10% من ميزانية الإعلان التلفزيوني إلى الإعلان عبر الإنترنت سمح للمعلنين بزيادة جمهورهم بنسبة 3-4% وزيادة إجمالي الناتج الإجمالي لحملاتهم بمقدار 20.7 نقطة. يعد دمج الميزات المختلفة للمعلومات الجماهيرية آلية فعالة للعلامة التجارية، والتي يمكن أن تزيد في بعض الحالات من الاعتراف والولاء للعلامة التجارية بنسبة 20٪. 10

لا توجد قواعد صارمة للتقسيم الأمثل للميزانية. وتضمنت الدراسة الأخيرة، التي أجريت في ألمانيا وسط أكبر الجهود الإعلانية بالشراكة مع شركة بروكتر آند جامبل، معلومات حول حجم ميزانية الحملة الإعلانية التي يمكن تخصيصها للإعلان على الإنترنت 11 . وأظهرت الدراسة أنه في ظل نفس الميزانية، تكون الحملات الإعلانية أكثر فعالية إذا تم إنفاق 15% على الأقل من الميزانية على الإعلان عبر الإنترنت. وأظهر التحقيق أيضًا أن الإعلانات الرسومية لها تأثير عملي ضئيل، مثل الإعلانات التلفزيونية، بالنسبة لميزانية منخفضة.

سبلاش على العلامة التجارية

ماليونوك 4. قال عدد من المشاركين أنهم سينتصرون/سيشترون منتجات هذه العلامة التجارية في المستقبل

أظهرت دراسة واضحة للغاية أجرتها Thinkbox 12 في عام 2008 أن استخدام الإعلان عبر الإنترنت بالإضافة إلى الحملة التليفزيونية أدى إلى زيادة مرات ظهور العلامة التجارية بمعدل 18 نقطة (القسم الشكل 4)، والني نميري – في المتوسط ​​بمقدار 21 نقطة . .

تساعد لوحات المراقبة في تقييم التدفق المتوقع في اقتناء الثعابين المنتصرة.

يعد إجراء الاختبارات اللاحقة في مجموعات من زملائه المشاركين إحدى طرق تقييم نتائج الحملات الإعلانية في مختلف أشكال وسائل الإعلام. بالإضافة إلى أولئك الذين قاموا بتشغيل الإعلانات في مؤشر مديري المشتريات (PMI) واحد، يمكن للمعلن القيام بالزيارات التالية لتحسين النتائج، مثل:

• تحسين تقسيم الميزانية لتخصيص أكبر دخل؛
• تكييف شكل الإعلان مع نوع الرسالة؛
• يتم نقل أمان الخدمات عبر قنوات مختلفة؛
• وضوح أكبر لأهداف الحملة.

5. تحليل نتيجة ضخ إعلانات الإنترنت على السلوك في إطار ساعة مراجعة المعلومات

يؤثر الإعلان على سلوك مستخدمي الإنترنت الذين قاموا بإنشاء موقع ويب للعلامة التجارية. وفي دراسة متابعة أجريت في عام 2009. تشير تقارير رابطة الناشرين عبر الإنترنت إلى أن مقدار الوقت الذي يقضيه مستخدمو الإنترنت على مواقع الويب زاد بمعدل 50% بعد أن نظروا إلى الإعلانات الرسومية 13 . يعد الإعلان أمرًا ضروريًا للنشاط على الموقع، ويجب تقييم هذا النشاط بناءً على جميع المعلمات: العمق وتدفق حركة المرور ونشاط الشراء والتسجيل. غالبًا ما ينظر المعلنون إلى الرسائل الموجهة إلى مواقع الويب والتجار على أنها وسيلة لتقييم فعالية الإعلان ومراقبة فعاليته. كما أن النظر إلى الإعلانات على الإنترنت يجذب المزيد من الاهتمام. تبرز الإعلانات الرسومية الاهتمام بالبحث المرتبط بالحملة الإعلانية، مما يشير إلى العلاقة الواضحة بين الإعلانات الرسومية والبحث. وفقًا لمسوقي comScore، فإن احتمال قيام المستهلكين الأوروبيين باستهلاك عمليات البحث على الإنترنت عن علامة تجارية أو كلمات رئيسية تمثل العلامة التجارية سيزيد بمقدار 2.3 مرة مع تدفق الحملات الإعلانية على الإنترنت 14 .

أساليب تحليل سلوك العملاء من خلال البحث عن المعلومات ومراجعتها بعد الحملة الإعلانية.

عند تحليل السلوك أثناء مراجعة المعلومات، من الضروري أن نتذكر أساس نهجين: النهج "الموجه نحو الموقع" والمنهج "الموجه نحو العميل".

الأول هو تحليل البيانات المتعلقة بحجم حركة المرور (الفئة حسب الفئة، والساعة المستغرقة، والأنشطة المنشورة) وربما روابط الإعلانات، حيث يتم تعطيل حركة المرور على الإنترنت، حيث يضغط Idok على اللافتة الإعلانية. باستخدام هذا النهج، من الممكن إزالة الكثير من المعلومات، ولكن من المستحيل إجراء فحص متبادل مع الباحثين الذين تعرفوا على تدفق الإعلانات من قبل. كما أنه لا يسمح بتحليل تدفق الإعلانات على السلوك خلال ساعة عرض المعلومات على الموقع.

هناك طريقة أخرى تقوم بنقل ملفات التعريف العشوائية المخزنة في نظام العميل (ملفات تعريف الارتباط) لتحليل سلوك مستخدمي الإنترنت عند مراجعة المعلومات بعد طوفان من الإعلانات. يتم تثبيت هذا النظام على خادم الإعلانات الخاص بالمعلن ويضمن تقييمًا دقيقًا لتدفق الإعلانات على أساس مؤشرات الأداء.

ويكمل كلا النهجين بعضهما البعض ويسمحان للمعلنين بالحصول على مزيد من المعلومات حول مستخدمي الإنترنت، وتحسين المواقع القريبة منهم للوصول إلى الإنترنت.

تم الإبلاغ عن تحليل التدفق واسع النطاق وتدفق التكرار - وهي مناطق غير مستكشفة ذات إمكانات كبيرة.

يمكن أن تؤدي دراسة ميلوارد براون حول فعالية أشكال الإعلانات إلى اتباع نهج بسيط في التعامل مع عدد أكبر من التكرارات، وبالتالي زيادة التأثير على انطباعات العلامة التجارية 15 .

لديها نفس الطريقة لإنقاذ مخاطرها. يتحمل المعلنون مسؤولية حساب العدد اللازم من مرات ظهور الإعلان للمعلنين بشكل صحيح حتى لا يبدو الإعلان متطفلاً، مما قد يؤثر سلبًا على صورة العلامة التجارية. لتحقيق فعالية أكبر للحملة الإعلانية، من الضروري تحليل ثلاثة جوانب:

• فعالية الإعلان مع تنظيم وضع حد لعدد مرات ظهور الإعلان لشخص واحد. يتيح ذلك للمعلنين تحسين عدد مرات تكرار الإشعارات وزيادة معدل فعالية الإعلان.
• تحليل التعرض الإعلاني للمشترين الذين اشتروا منتجًا أو هم في طور شرائه (تلقوا معلومات وتوصيات للمنتج، لكنهم لم يكملوا عملية الشراء). وهذا يسمح للمعلنين بتحديد عدد التكرارات، وبالتالي تحقيق أعلى معامل لفعالية الإعلان.
• تدفق التكرار إلى مستوى الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها.

6. تقييم تدفق الإعلانات المستهدفة على جميع جوانب الحملات الإعلانية

يسمح الإعلان على الإنترنت للمعلنين بتحديد جمهورهم بشكل أكثر دقة والتفاعل مع المعلنين. هناك ستة أنواع رئيسية من الإعلانات المستهدفة، 16 منها توفر للمعلنين مجموعة جديدة من الحلول. توفر المعلومات الموجودة أسفل الجدول وصفًا موجزًا ​​لنوع البشرة. يتم إساءة استخدام الأنواع الأولى من الإعلانات المستهدفة على نطاق واسع. بدأ استخدام النوع السلوكي للإعلانات المستهدفة واختيار الجمهور المستهدف مع الترويج لتصرفات التجار بشكل متزايد، خاصة في التجارة الإلكترونية.

يتم استهداف الإعلانات ذات النوع السلوكي، مما يعزز فعالية الإعلان بشكل فعال. تكتسب حملة الإعلانات الموجهة سلوكيًا زخمًا سريعًا. وكما يتضح من البحث الذي أجرته eMarketer، على مدى السنوات الخمس المقبلة، سيرتفع معدل النمو في الولايات المتحدة بنسبة 23% اعتبارًا من 17 أبريل. الأهم من ذلك، الجمهور المستهدف من خلال تشجيع تصرفات koristuvachs على موقع Yahoo! كما تم تحليل تدفق الإعلانات السلوكية المستهدفة ضمن الحملة الإعلانية لشركة Dell. تظهر نتائج التحليل أن فعالية الإعلان بعد النقر وبعد إعادة المشاهدة زادت بنسبة 8.5% و6.5%، وهو ما يشبه عندما عُرضت على مستخدمي الإنترنت إعلانات مستهدفة (القسم الشكل 5).

Maliunok 5. ضخ الإعلانات المستهدفة ومؤشرات الأداء. حملة Dell/Yahoo الإعلانية (قاعدة المستوى: 100)

على الرغم من أن الطريقة الرئيسية للإعلان السلوكي المستهدف هي تحسين فعالية الإعلان، إلا أن لها أيضًا تأثيرًا إيجابيًا على العلامة التجارية. لتقييم تدفق الإعلانات السلوكية المستهدفة على الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها، قامت Wimderloop بتحليل نتائج حملة إعلانية لسيارة عائلية. أظهرت نتائج التحقيق أنه بغض النظر عن كون الجمهور المستهدف بهذا الإعلان هو الأسرة، إلا أنه لم يكن له تأثير يذكر على صورة العلامة التجارية والاعتراف بها بين هذه الفئة المستهدفة، وبالتالي الوعي بالعلامة التجارية بين الفئة المستهدفة ذات التقنية العالية. تحرك للأمام. يتيح لك استخدام الإعلانات الموجهة سلوكيًا زيادة فعالية حملتك الإعلانية من خلال تحديد أكبر جمهور مستهدف. في غضون ساعة، سيسمح التحليل السلوكي للمعلنين برؤية الإعلانات المشابهة لشرائح مختلفة من السكان بدقة وتزويدهم بأدوات مفيدة لاتخاذ القرارات.

تحديد الجمهور المستهدف من خلال تنظيم تصرفات التجار بالطريقة الأكثر فعالية للبيع عبر الإنترنت.